项目工作说明书
8保证期
自系统验收合格之日起一年内为保证期。对该系统的保证服务包括定期巡视、应急处理和维护服务。
1定期巡视
在保证期内，每个月，由乙方派技术专家到现场对系统的运行状况进行检查，以保证系统的正常运行，使系统运行的稳定性得到最大限度的保证。
2技术支持
在发生了难以解决的问题时，乙方将首先通过电话了解情况，并提出初步的解决方案。如果问题比较复杂，乙方将在个工作日内到现场作支持服务。
工作时间内，乙方技术支持的服务电话为
户经理为
，手机为
。
。乙方负责与甲方联系的客
3维护服务
保证期内，乙方负责解决由于项目系统自身软件所引起，或使用该系统所带来的技术问题。对于变更要求，如由于甲方需求、或业务数据的调整而导致系统的修改，乙方应向甲方陈述其对策、响应时间、修改完成时间。
由于变更或调整造成工作量超过人天，乙方可视具体情况提出增加费用的要求，这部分内容双方可另行签订补充协议进行约定。
9培训
乙方在甲方所在地对使用系统的相关人员进行培训，培训所使用的语言和教材必须是中文，否则必须提供相应的翻译。
培训时间及场次由双方协商。
91培训内容和对象1专业人员培训：面向甲方公司信息技术部的计算机技术人员，共人次。确保甲方公
司的维护和管理技术人员能够熟练对系统进行安装、运行、开发、测试、诊断、维护维修和管理。2操作人员培训：面向甲方公司使用本系统的人员，共人次，但不超过次。对操作人员的培训保证各类人员对其所使用的子系统模块能进行熟练的操作和使用。
92培训方式1专业人员培训可采用办班或插班方式。2现场培训，在开发、实施现场进行的培训。
10其它费用
除了在本合同标明的款项外，本期项目乙方不再收取甲方任何额外费用。以下是补充说明：
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f软件开发项目工作说明书
1第8条保证期中“由于变更或调整造成工作量超过人天，乙方可视具体情况提出增加费用的要求，这部分内容双方可另行签订补充协议进行约定。”，该情况视作变更处理。
保证期后年每年的服务费为合同总金额的。
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