就药房存在的问题自查自纠暨整改建议
为了响应优化软环境，增强软实力和首问首办责任制实施方案，强化药房服务态度，提高服务质量，把药房管理推向规范化和时代化，为广大患者提供更优越的就医环境，提高药房经济效益和社会效益，为医院树立良好的社会形象作出以下自查自纠及整改建议：
一、存在的问题1、整体服务态度不够好，服务质量较差，部分工作人员带着情绪上班，部分工作人员上班懒散，上班睡觉，态度不端正，屡教不改；2、部分工作人员责任心不够强，对医生处方审核不够细，常出现发错药的现象，出现一些交代患者用法用量不清，注意事项不明的情况，，还有患者姓名不符或抄治疗单时药品名称不全，以致医生开处方或护士调配输液时朝药房跑，影响工作效率；3、药房工作人员整体专业技术素质不够强，部分工作人员审核处方偏差，部分医生开处方常出现一些小毛病，药房工作人员并未发现，以致处方点评工作中同样问题常出现，导致处方点评效果不明显；另外部分工作人员不好学，上进心不强，在药房工作几年也仅是单纯的会发药而已，而对药品从进货、验收、质量监督、入库出库、储存事项等一
f系列问题漠不关心，对一些常用药品的适应症、注意事项、配伍禁忌等了解甚少，这样很难应付广大患者的药物咨询，更谈不上指导临床用药，而医院药房的发展方向是从单纯的配药发药转向药师指导临床用药，当然药房在企业公司托管下是无法做到的；
4、部分工作人员对麻醉药品和精神药品管理不够重视，常出现账目不清的情况，国家对这类药品管理越来越严格，所以我们一定要重视这些问题；
5、药房卫生质量问题，部分工作人员上班只会制造垃圾而不会打扫卫生，到处丢烟头、纸削，上下班不打扫卫生，药品摆放脏乱；
6、药品库存不足的问题，由于药房领药部分没有入库，导致交费或上帐库存不足无法执行而耽误时间，影响工作效率；当然也有收费员或护士不细心的因素；科室借药账目混乱，部分工作人员药已发，但计算机上未点发药，交接班没有交接，重复发药，长期下来就会出现短款；
7、影响药房服务质量的另一些外界因素，药房作为医院窗口的一部分，与门诊、收费室甚至其他临床科室组成一个相互协作、相互监督的网络，比如医生处方不合格或错误，患者很不容易交费后到药房取药又得等药房工作人员与医生协调纠正后再到收费室排队重先交费，几个回合下来患者会无意见吗？这是影响服务质量中的一个因素；另外一个因
f素是患者到收费室交费后再到药房取r