青年文明号考核评分表
考核单位：
总分：
项目
考核标准
评分标准
得分
1、所在单位有“青年文明号”创建活动领导小组，至少有一名党政负责人主管创建活动，经费有保证。5分
无领导小组扣2分，无党政领导主管扣2分，经费不落实扣1分。
2、创建工作有计划、有步骤推进，定期总结
创建工作紊乱扣1分，无定期检查总结扣1
综检查，措施有效，可操作性强。4分
分，措施不落实扣2分。
合指标
3、创建“青年文明号”的集体中35岁以下青年比例不小于50，创建集体负责人中至少有一人年龄不超过35周岁。8分
青年比例小于50或创建集体负责人年龄大于35岁均不得分。
20
分
4、有明确的创建主题，有醒目的创建标志，无创建主题扣1分，无创建标志扣1分，
有切实可行的创建标准和制度保证。2分
无创建口号扣1分。
5、创建“青年文明号”活动的主要负责人政治素质好，业务能力强，能自觉带领青年争先创优。1分
视情况酌情扣分。主要负责人为市级以上“青年岗位能手”加1分。
6、认真学习邓小平理论和“三个代表”重要
思想以及党团的路线、方针、政策，坚持开展有
政治理论学习每月一次，每少一次扣1分；
针对性的政治思想教育。创建“青年文明号”成年度考核合格率未达100取消考评资格。
员年度考核合格率达100。3分
7、有行业规范，优质服务措施。无举报、投
发现并查实一例顾客投诉扣2分，无行业
岗诉现象。4分
规范、优质服务措施扣2分。
位文
8、建立健全群众和社会监督制度，并在醒目
明位置设有群众监督电话；实行挂牌“亮身份”服
有一项不符合或有一项不落实扣2分。
20
务。4分
分
9、文明用语，岗位禁用忌语；服务规范，规
范服务普及率达到95；环境优美，仪表整洁，有一项不符合或有一项不落实扣2分。
秩序良好。4分
10、文明服务公约上墙并落到实处。5分
文明服务公约不上墙扣2分，不落实扣2分。
11、有培养青年人才或岗位能手的规划和措施。5分
无规划扣2分，措施不得力扣2分。
岗位技
12、注重“服务技能”训练，青年职工年培训率大于15，对青年业务水平的考核每年不少于一次，技术操作合格率达100，50以上青年成为岗位能手和业务骨干。4分
一项做不到扣2分，“业务水平”考核合格率不到100或50以上青年未成为岗位能手和业务骨干取消评选资格。
能
22
13、有鼓励青年参加各类知识竞赛和技术操
无措施扣2分，措施不得力扣2分，在公
分作比赛的措施。5分
司及以上知识竞赛r