1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
D1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
17、导游人员的行业条件包括（）r
A崇高的道德品质及遵纪守法B扎实的专业基础知识r
C卓越的口才D良好的交际能力E身心健康r
18、按工作划分导游人员分为（）r
A出境旅游领队B旅途向导r
C全程陪同导游人员D地方陪同导游人员E景点景区导游人员r
19、导游服务的作用体现在哪几个方面（）r
A主导作用B标志作用r
C纽带作用D反馈沟通作用E扩散作用r
20、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）r
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览r
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药r
C食住行游娱相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品r
E导游人员应语言流畅能够绘声绘色进行导游讲解r
21、导游服务的作用体现在哪几个方面（）r
A主导作用B标志作用r
C纽带作用D反馈沟通作用E扩散作用r
22、地方陪同导游的主要职责（）24页r
A安排和组织旅游活动B做好导游讲解工作r
C宣传调研D提供全程陪同服务E维护安全处理事故r
23、导游讲解服务包括（）r
A旅游景点内讲解服务B沿途讲解服务r
C参观项目的讲解服务D会见翻译E宴会翻译r
24、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）r
A地陪B领队r
C景点导游D全陪r
25、以下哪些是旅游服务的原则（）r
A游客至上原则B旅行合同原则r
C“AIDA”原则D安全第一原则E合理而可能原则r
26、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）r
A托马斯库克利物浦莱斯特B托马斯库克劳普罗利物浦r
C托马斯库克莱斯特劳普罗D马可波罗利物浦莱斯特r
27、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）r
AtIINTEREST兴趣r
BtAATTENTION注意力r
CtDDESIRE欲望r
DtAACTION行动r
EtDDEAR创意r
28、导游人员是旅游计划的（）r
A决策者B管理者C制定者D执行者r
29、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）r
A1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
B1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
C1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部r