充满希望的企业氛围中，领导者的工作是既现实又乐观的。现实主义让你认识到当前的实际情况；而不论多么不愉快，乐观主义则会让你明白，现实的困境决不应该成为停滞不前的理由。
当面临一个失去希望的团队，我就扮演一位教练的角色。我们共同认识现实，并着手考虑如何解决问
题。
f快乐把工作环境变得令人愉快点吧。当人们喜欢他们所做的工作，并且乐于与那些一起工作的人共事，他们就会高效率地工作。不要把快乐与轻浮，或缺乏挑战性的工作相混淆。真正的快乐，应该是深深沉浸于解决问题的兴奋感中，而且这其中还包含团队配合的人际满足感。如果你信任自己和周围的环境，那么你就能将紧张和放松适当地结合起来。正如你能在竞技比赛即将开始之际感到的那种动力十足的紧张气氛；你也能在优秀的领导者那里感受到它。当你传达着“既竞争又平和”的信息时，实际上，你向团队传达的是，如果我们把所拥有的都拿出来分享并相互支持，那么公司就会持续运转下去。作为领导者，我们可以设置这样的基调：即工作是有趣的。要设置这种氛围，你就要向员工表达你的这种想法，但如果你真心认同这一观点，你就会自然而然地将这种气氛“散发”出去。例如你会表达自己是多么地享受工作、多么地喜欢员工或者多么欣赏他们努力地工作等。有时，这就像对那些连周末都在加班工作的员工说声“谢谢”一样简单。如果你能微笑着对待错误，而不是责备他们，你的团队就能更加专注于成功而不是失败。如果有人每周工作60小时，你就不应该苛刻地去抠他是否花了两个小时吃顿午饭。机会最后的挑战是创造一个能够让员工成长的环境。高效员工需要不断学习新的技巧，并会提出新想法，时刻处于良好的工作状态。如果员工能够有机会不断地学习新知识，有机会与不同团队一起工作来体验不同角色以扩展其世界观，那么他们就能够创造一个更加丰富的组织。这些技巧和相应的机制，有助于创造能够更加优秀的员工，他们尊重个体差异、更加自信、听从命令和保持好奇心。正如管理大师彼特．圣吉在《第五项修炼》中关于“学习型组织理论”所讨论的：这不同于我们已知的逐步获得技巧的过程，但它是必须的，因为当今时代，变化频率非常快，其波及范围已经非常广泛。当我在菲多利公司工作时，其母公司百事可乐拥有一个员工发展体系，它使员工在不同业务角色上轮岗，这个战略使员工们更加活跃，并促使员工更高水平地工作。作为领导者，你有权力影响人们并因此影响他们的行为。如果你想创造一个r