务活动的不具备合法资格。新修订的《邮政法》以及《快递业务经营许可管理办法》规定经营快递业务必须向邮政部门申请前置审批并持邮政部门颁发的快递业务经营许可证向工商机关申请办理营业执照在申请设立登记时必须符合法律、法规规定的注册资本、服务能力等限制性条件要求。
2内部管理不规范制度不健全。没有正规的办公场地多数租赁经营场所面积狭小设施有12个电脑、2张办公桌外堆放快递物品杂乱无章、极容易混淆错乱缺乏科学的管理制度员工工作无章可循出现问题追究困难。
3快递服务质量名不副实。根据规定快递企业从收寄开始到第一次投递的时限如下国内同城快递服务在24小时内国内异地城市在72小时内。快递服务重在快但一些快递服务企业在实际运作中将快递变成了慢递容易侵害消费者权益。
4业务员素质较低责任心不强。部分快递经营者在招收员工时审查不严个别员工素质差快递工作工资低、时间长、工作强度大多数快递企业没有给员工办理养老保险和工伤保险企业对员工教育管理不力以上三点造成业务人员责任心不强工作存在随意性货物搬运、存放不规范造成货物损坏、错送、延时。
5快递契约不规范减少企业责任。快递须知或契约条款等快递合同条款有相当一部分内容不公平往往是在推卸责任一旦出现问题消费者索赔较难。如消费者在取货时快递公司拒绝验货先签收后验货快递公司不履行保险、保价告知义务货物遗失或损坏只按邮资赔偿。
6收费标准不统一同行竞争无序。企业为求生存在经营过程中只考虑眼前利益同行之间有恶意竞争的现象为增加更多的客源相互杀价不计企业经营成本有的企业出
f现亏损现象。
3韵达快递基本情况
韵达快递品牌创建于1999年8月注册于上海虹口区溧阳路109号是一家以经营快递为主的国内民营企业。目前总部设在中国上海是中国国内十大知名品牌之一公司经过七年的发展历程现已形成集物流、速递为一体的民营企业并在国内同行业中名列前茅。与韵达公司致力于专业从事国内快递、物流市场经营发展民族事业将网络覆盖中国的每个乡村。公司分别在全国各全国各城镇建立起了1450多个分公司吸收1821余家加盟网点全网络有员工23500多人。相信我们一站式的服务一定会给您带来更多方便选择了韵达公司您就选择了速度、安全和便利。截至2006年圆通公司已发展成为各类运输、派送车辆3500余辆的大型网络。形成了“网络信息化、服务诚信化、管理人性化、发展国际化”的格局。公司始终秉承“一切为客户满意”的服务宗旨以“超越自我创r