活动。（Y）
8、导游人员不应单独去异性旅游者房间。（Y）
9、如遇旺季住房紧张，导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。（X）
f10、导游人员不得擅自带亲友随团活动。（Y）
11、导游人员应工作饮酒不要超过本人酒量的12。（X）
12、导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（Y）
13、对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（Y）
14、导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（Y）
15、仪容、仪表美通过一个人的形体美和修饰美表现出来。（Y）
16、女性导游应以最佳精神面貌展现给游客，所以女性导游应有更多的首饰来妆点自己。（X）
17、礼节礼貌的核心是尊重人。（Y）
18、礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。（Y）
f19、介绍他人时有先后顺序，一般是将客人介绍给主人，将女士介绍给男士。（X）
20、交换名片时应按照先尊后卑，先远后近的顺序递送名片。（X）
21、鞠躬礼源自日本，鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视、上身前倾1530度。（X）
22、遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（X）
23、行拥抱接吻礼时关系亲近的女子之间亲脸，男子之间拥抱，男女之间贴面颊。（Y）
24、准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。（Y）
25、在称谓上，对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。（X）
26、导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。（X）
27、男士应注意绅士风度，上楼上车应男先女后，下楼下车应女先男后，必要时男士要帮助女士。（X）
f28、接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（Y）
29、导游人员不能询问客人的收入、婚姻状况、年龄、家庭、个人履历等私人问题。（Y）
30、为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。（X）
31、用餐时餐巾应放在胸前，可用来擦嘴但不能用来擦汗或者擦鼻涕。（X）
32、在用餐过程中，不能解开衣扣，即使热也不能脱外衣。（Y）
33、女性导游在喝汤或咖啡时，应用勺喝，不能发出吸吮的声音，因为那样非常不雅观。（X）
34、用中餐时，筷子不要交叉放在桌上，更不要插在饭上。（Y）
35、大型宴会，由侍者布菜，不爱吃的菜要避免浪费，礼貌拒绝。（X）
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