划，明确质量标准；三、管好过程，执行质量保证；四、管理好结果，严格质量控制。三、质量计划编制成功的项目是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下，达到项目干系人的希望。为此，项目的成功与否，质量是很关键的一个因素，确保项目质量，是项目管理团队的重要使命。在基于与重要干系人质量沟通会议后，我在制订项目管理计划时，由项目组的专职QA（质量保证）工程师质量展开质量保证计划的编制。在质量管理计划制订的过程中，我与QA人员经过反复商讨，并经过与高层经理、项目组相关成员、客户等干系人的沟通，了解
f他们对本项目的质量要求与期望，确定了本项目的质量目标：“确保规定时间内所有产品及服务通过测试验收，包括功能验收、上线安装验收、竣工验收和最终验收；在项目的实施过程中产品质量需达到以下要求：1、产品质量客户满意度≥85；2、产品发布前缺陷密度16；3、产品发布后的缺陷密度02”。随后我们根据范围说明书明确了项目的范围、中间产品和最终产品，找出可能影响产品质量的技术要点，并采用流程图、因果分析图等方法对其进行逐一分析，确定需要监控的关键元素，设置整体项目实施过程中合理的检查点及度量指标，把满足项目质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目的过程中去。为了方便QA及时验证过程活动以及产品的执行是否满足相应的要求我们从项目组的实际控制检查点出发根据CMMI3的18个过程域将各个对应的检查项一一列出形成《QA审计检查表》，使之成为一个对本项目的质量管理行之有效的手段。质量计划编制任务完成后，我们召集高层经理、客户、项目管理部等相关干系人对质量保证计划进行了评审。通过评审，可以从相关小组和个人那里获得反馈意见，以便我们进一步对计划进行改正修订。同时，也可以使大家对描述在质量计划中的相关角色、职责、活动等内容保持一致认识。三、质量保证在制订了切实可行的质量计划后，项目的质量小组需以该计划为基础，在项目组中展开质量保证活动，要通过质量保证活动来确保项目生命周期中的过程和产品符合已建立的、预期的要求，并符合已制订的计划。1、依照适当的规程、标准，评审和审核项目的活动及其产品。质量保证组在整个项目生命周期中目标定期评审和审核项目工程活动及其工作产品，并通过《QA周报》、《QA审计报告》、《QA里程碑报告》等形式，就项目是否遵守已制定的计划、标准和规程向项目管理者提供可见性。2、QA工程师r