的计划或可执行的短期计划？练习：当你面对你一件不愿做但不得不做的事情，思考以下问题：我不愿意做的事情是什么？为什么我不愿意做？什么对我来说是重要的？我想要实现什么？做这件事和实现我的目标之间有什么关系？2、公司常规的物质奖励3、自身内在的自我激励每通电话过后回顾自己在电话中有哪些不足，及时在下一通电话避免及时识别自身负面情绪，通过看一些激情励志类小故事等以及时鼓励自己。计划能力：1、能积极主动的根据工作目标，制定出合理可行的工作计划。2、克服一切困难，坚定不移的配合高效的时间管理，最大限度保证计划的执行：重要且紧急；重要不紧急；紧急不
f重要；不紧急也不重要。教育专家：1、对自己的行业产品服务非常熟悉；了解教育行业大环境及同类教育机构的优缺点；了解PPTS的好处，并随口说出；了解个性化教学的成功案例并随口讲给客户；了解学生的常见问题，并找到解决方案；了解龙文的企业文化、服务流程、宗旨；2、清楚地了解客户接受你的产品服务得到的好处；家长打电话的目的，家长为什么要跟你沟通，为什要上；门咨询，为什么要报辅导，为什么要选择龙文？我们不愿举起电话外呼的原因担心被对方拒绝；担心对方态度恶劣；担心外呼不成功的挫败感；外呼表现不佳领导和同事的异样眼光；大家都没在打电话，我也不打了吧！总之，这是我们的恐慌区；结论：还是不打最安全不打外呼面临的挑战教育市场竞争越来越激烈，同类机构越来越多，各种营销渠道都被尝试过而热线量、直访量仍然十分有限；咨询部轮流接电话，淡季一天热线也没有几个，下次轮到我接电话的时间难以把握；轮到我接电话的客户意向程度未知；接不好热线随时可能被停掉接线机会；再不增加业绩，随时有可能被淘汰；错失在龙文“淘金”的机会；思考：外呼中出现的情况你碰到过哪些？没接触到目标客户；客户不给说话机会；客户不感兴趣；客户提出没有需求；没有经济承受能力；质疑我们的动机实力；客户提出疑问，“你们的收费？师资？授课方式？保证效果？和竞争对手的区别”其它外呼前的心理准备准备一面镜子，让我看到自己自信的微笑（如状态不佳，请不要打电话）“拒绝，挂电；话，态度粗暴”我早有预料，这没什么大不了；深呼吸，保持身体舒畅，从容淡定；我是教育咨询师，和我电话沟通可以给家长和孩子带来实实在在的帮助；只要我找到家长最关心的话题和软肋，并适时提问，主动权就在我手中；我注重电话沟通礼仪的应r