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厂址;(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。4、不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。5、不得伪造产地,不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。6、不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。7、销售商品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。
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f九、服务行为:服务行为,即:“来到商场有招呼1、要主动热情,耐心周到。做到“四声”和“四不”声,挑选商品有介绍声,收银服务有交代声,离开商场有道别声”;“不怠慢顾客,不以貌取人,不与顾客发生冲突,不讲非规范语言。”2、当顾客来到柜组时,员工要端庄站立,注意顾客的举止,与顾客目光相对时应微笑示意,主动招呼,热情服务。3、顾客在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,享有自主选择商品或者服务的权利。顾客购物时,应做到不诱购,不劝购,不生拉硬拽,不强买强卖。顾客挑选商品时,要耐心帮助挑选。遇顾客较多时,可采用“接一,迎二,招呼三”的方式。4、回答顾客提问时,应面对顾客,有问必答,热情解答。不可心不在焉,含糊其辞,或边回答边干其他事情。5、为顾客介绍商品时,应实事求是地介绍商品的品种、价格、性能、特点、使用、质量保证、售后服务等要素,不弄虚作假,为顾客当好参谋。6、为顾客展示商品时,要双手托物,轻拿轻放,根据商品的特点,采用适当方式向顾客将商品的性能、特点、全貌、操作过程展现、示范出来。7、为顾客递拿商品时,要双手递送,正面向上,面向顾客,准确无误,动作敏捷,轻拿轻放,安全可靠,不扔不摔。8、顾客购买商品成交后,专柜营业人员为顾客开具购物小票时,首先要询问顾客:是否有公司的会员卡。如果顾客有会员卡并已随身携带,要提醒顾客在收银台交款时要出示会员卡;如果顾客没有带会员卡,要在购物小票上注明顾客的手机号码或者顾客的身份证号码(顾客在办理会员卡登记的号码),以便为顾客积分。9、顾r
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