花茶店前期运营方案
一、品牌定位
两大品牌一个店。中高档及低档各一个品牌，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动
成交率。
二、操作流程
提交运营方案
淘宝新店注册
选择产品
道具
拍摄
及选片
产品上传
网店装修
推广
客服和物流
三、人员分工表（店长美工文案客服仓管）
人员
工作内容
备注
人数
主要负责淘宝网店运营、
1
店铺装修、维护以及推
广。协调各部门人员，做制定淘宝推广方案，根据
网店店长
好淘宝网店整体工作。同网络需求，随时调整运营
时负责淘宝网店推广的方案。
实际操作，淘金币、聚划
算等活动策划
负责产品拍摄、图片处
1
网店美工
理，宝贝描述优化，设计配合店长参加淘宝活动促销海报，活动图片，网报名。
店的装修维护和更新！
企划部文案
对淘宝网店本公司产品，发现问题及时通知网店1
f随时上网查看，对产品机店长，加以更正。
理等等一些专业问题予
以指导、在个大论坛发贴
撰写软文！辅助运营部做
广告
负责产品上架、订单打
1
印、主动介绍商品，服务
热情周到，有礼貌；对商
品的介绍要详细到位，有
客服
明确的退、换货规定；要
在商品服务、物流查件等
等各个环节为买家做好
服务工作，统计网店数
据。
负责检查产品、包装、做
1
仓管
好发货记录。
四、运营规划第一个月（一）店铺装修1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于
局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用
f询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！
3、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4、优化商品标题和描述体验。
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