复。★：咨询组1组（总负责人：）组长：成员：职责：a、答复业主工程建设、设计、技术等技术问题。b、客观对待并处理业主提出的不同要求。c、设计、施工等图纸资料并规范做好解释。d、解答业主关于手续、合同等方面问题★：咨询组2组物业协会驻场经理：职责：
fa、负责物业相关的解释工作。b、准备好物业的相关法律法规★：后勤保障组组长：成员：保安、保洁职责：a、负责对业主的热情接待，设立饮料点、休闲区、咨询区。b、负责物业的咨询，客户服务中心功能的推广，收集业主对服务项目的意见和建议。c、负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的衔接处理。d、为业主发放饮用水。e、协助交房现场布置，交房中物资搬运。f、维护好交房现场的正常秩序，处理突发事件的发生。g、引导指挥好业主车辆的正确停放，避免车辆发生擦挂现象。h、树立物业服务的优秀品牌形象。★：对外协调：负责对外的协调工作。（房管局、派出所、交警、社区、街道办、环卫等）5、各组人员现场要求a、熟悉业主情况和交房流程以及相关负责人；b、着整洁工作制服，佩带好工号牌，女员工全部淡妆；c、微笑服务，热情周到，有礼有节；现场保持轻松、高雅、高效的工作氛围；d、尽力回答业主提出的各种咨询，如有不能确定的回答，请引领到相关部门负责人处进行解释；e、对有争议的业主，引领到物业咨询办公室；f、上班时间必须准时，不得迟到早退、不得擅自离岗；g、每日交房完毕后，每组人员集中汇总当日情况，如业主的意见、建议、需求及交房中遇到的问题，并提出第二日注意事项。6、各组物品及资料准备
附件一：所需物品统计
【篇三：某房地产项目交房方案】
【楼盘项目名】交房工作实施方案xxxx年xx月“楼盘名”一期交房工作实施方案1、交房时间安排xxxx年xx月xx日xx日为集中交房时间，每天上午8：30至下午5：30各部门联席集中办公。（xx月xx日下午130分进行交房演练并举行现场交房协调会）。2、各楼栋具体交付时间
fxxxx年xx月xx日一、三号楼28389327户xxxx年xx月xx日二号楼285户xxxx年xx月xx日四号楼339户xxxx年xx月xx日五号楼372户xxxx年xx月xx日六号楼397户xxxx年xx月xx日七号楼116层252户xxxx你xx月xx日七号楼1734层324户xxxx年xx月xx日下午230530商业用房交付3、交房地点：一期7楼底层商铺4、组织架构增值服务咨询4、各组人员安排及工作内容★：业主身份确认组（总负责人：）组长r