诊断：公司给业务员全部配备了A6业务员手机巡店系统
规定业务员每次拜访客户之后，详细了解客户的销售情况，记录在案，之后进行分析比对，找出客户在销售过程中出现的问题；其次，业务员要观察终端店的产品陈列、库存状况、门头海报张贴等情况，之后将每一项出现的问题，在系统中备案。这些是对终端客户硬件问题的诊断，其实最重要的通过系统分析客户的进货情况以及退货情况和进货频率等。
二步沟通：通过第一步的执行，发现了终端客户出现的问题，第二步就是沟通
f公司规定业务员在每次拜访终端时，用10～15分钟的时间同客户沟通，告诉他在哪些方面存在哪些问题，当然问题的沟通基于平时终端客户诊断书的记录，每次的拜访最好只沟通一个问题，避免问题太多等于没问题的情况出现，而且逐个问题分别提出，可以有充裕的时间去解决，增加有效性。
三步执行：“执行”是保姆服务三步曲的核心
再全面的诊断，再悉心的沟通都是为了最后的落地执行，否则都是纸上谈兵。公司规定，业务员在同终端客户沟通之后，就要着手解决问题，而不是等着客户自己去解决。真正贯彻“保姆思想”，即做一切客户不愿意做或者不会做的事情。因此，公司要求业务员每周要为客户处理一个问题，秉持着每周为客户做一件事情的态度。每解决一个问题，业务员要备案到A6巡店系统中。公司将终端
f店分成了A、B、C三个等级，通过客户资料卡可以详细了解终端店，随着问题的解决，不断完善的普通终端店，将会向A、B级转变。这样的模式做到了“奶妈级”的服务，将终端店服务好，培养成A、B级的模范终端店。
三、专业分析，做“顾问式”业务员
“我认为，业务员应该向顾问的级别发展。”江苏南京食品有限公司的秦老板表示，公司在培养业务员的综合能力上特别注重，对于业务员的数量不看重，而是质量，希望培养出一支专业知识、执行力等各方面过硬的“顾问式”业务团队，利用这一支团队来俘获终端客户的心，牢牢掌控终端客户。为此，公司制定了“三能一预见”标准，来培养“顾问式”业务员。分析能力公司规定业务员要通过A6巡店系统全面了解到终端客户每周、每月、每季度详细的销售情况，之后进行分析，找到终端客户的销售瓶颈、滞销产品和旺销产品，向客户提出相对合理的产品组合，适应其所在区域的市场特点。专业能力公司会定期（1～2个月）来考核业务员对公司代理产品的卖点、劣势、适应人群等方面的专业知识，要求业务员必须详细并深刻了解产品特点，这样才r