文件层级二阶程序文件
管制部门文控中心
文件编号QPJL84019
文件版本A0
生效日期20100401
页码（本总）
16
文件标题
数据统计和分析控制程序
受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。
批准日期
审核日期
编制日期
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文件编号QPJL84019
文件版本A0
生效日期20100401
页码（本总）
26
文件修订记录
序号
1
修订日期
20100401
版本
A
修订摘要
新制订
修订人
陈华
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文件版本A0
生效日期20100401
页码（本总）
36
1．0目的通过对数据的收集统计和分析，确定质量管理体系及其过程的适宜性和有效性，及时发现过程中存在的问题并寻找可以改进的机会加以实施。2．0范围适用于对质量管理体系及其过程以及其他来源的数据的统计和分析。3．0职责与权限3．1品保部负责数据分析及统计技术方法应用的指导、培训、验证和管理；3．2各相关部门负责本部门数据收集、汇总、分析并提报品保部；4．0术语与定义略5．0流程图
流程
品保部
责任部门
相关记录
数据统计和分析的策划
数据的收集
各相关部门品保部
数据的统计分析
各相关部门品保部
统计分析结果评估纠正预防措施实施与验证
各相关部门品保部
N
是否达到要求
各相关部门
Y
统计分析使用效果评估验证各相关部门品保部
统计分析工具选用或改进
品保部
相关记录控制
各相关部门
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46
6．0程序要求6．1数据统计和分析的策划6．1．1为确保数据统计和分析的结果能为公司质量管理体系提供寻找和识别改进的机会，将数据统计和分析的主要范围定义为：1）客户对公司提供产品和服务的满意度（包括客户投诉）状况；2）公司质量目标（包括各部门质量目标）的达成状况；3）产品的监视和测量；4）过程的监视和测量；5）质量管理体系内部审核和管理评审输出。6．1．2各相关部门应针对以上范围所涉及的过程进行识别并收集相应的数据进行统计和分析，必要时应使用适当的数据统计分析工具对数据进行整理和分析，以显示出数据中所隐含的规律性和客观事实，为过程的持续改进提供准确的依据。6．1．3各相关部门在收集和统计数据时，应本着及时、全面、准确、客观和实事求是的原则，杜绝为追求部门业绩而编造虚假数据的状况。6．2数据的收集6．2．1销售计划r