第一部分
各个要素思想统一
一、获得有效信息什么是有效信息?客户主动的留下姓名、联系方式、学历、专业等,这是最起码的,然后如果能有他的家庭背景、父母工作等信息更好,得到的信息越多,潜在客户的质量就越高,你后续转化的可能性就更大。不管你多厉害,如果没有“获取有效信息”这一环,你也很难发挥,所以你需要去主动获得这些人的名单,这是最重要的环节,我大约花费一半精力在想法获得有效客户信息。二、诱饵客户为什么主动留联系方式?为什么能够成交,这些都需要有足够理由,人都有“喜欢花最少钱享受最好服务,当然免费更好”的心理,这些都是我们设置诱饵前提条件。我们必须主动去包装能够接受“诱饵”,甚至是超级“诱饵”。樱花日语非常昂贵,但报纸广告、网络广告、活动卖场几乎全是留联系方式送大礼,诱饵是什么?樱花内部教材内部学习光盘免费课时试听,当然诱饵必须赋予价值,不然没有人会上钩的。目前教育培训竞争对手非常多,每年都在增多,为了使客户留下联系方式?为了使客户来访?他们也会放出不同的诱饵。所以你只是使用普通的诱饵可能还不够,这时候你就要学会把你的诱饵变成“超级诱饵”。诱饵不只是要求客户简单一次行动,同时它也可以是一个销售主张,但是销售主张必须宣明,钩起人解决问题欲望。如家教机构都宣传“个性化”“一对一”、,同质化竞争严重,如何策划更加鲜明、富有张扬、活力、创见的销售主张,前段时间看新闻讲述问题学生如何转化成优等生故事,可否把销售主张的切入点放在:问题学生、或者认为没有办法教好的学生那里,相反定位在家庭经济状况较好的家庭,放在力求使学生“拔高”的学生那里,这样主题宣传更有活力,便于传播,更具有形象化。
三、潜在客户你要形成的客户数据库,自己客户数据库就是一群反复购买自己的产品或服务的固定客户。这批“重视你的客户”是你的未来,是你的成功。只有这些客户才是你的未来,如果一个公司什么都没有,只有这些客户名单,那你的未来就基本奠定了,所以它的重要性如此之大。这个观念很重要:不管现在您学校有多少学生,只要有些客户,这些客户将是你发展下来希望,一定要让这些客户满意,他们会给你带来巨大价值。
f不管与哪个渠道合作,最终还是需要客户自己选择哪个产品,你要站在这些人角度去思考,知道这些人的梦想,什么地方能够帮助他,你随时可以调整你的产品与服务流程,调动一切资源去服务现有客户。培训机构中大部分收r