2011年度个人年终工作总结模板
部门综合办
姓名行政岗
日期2011年12月19日
2011年度工作总结（需总结上一年度的工作表现、不足之处、改进方
向）
1、扎实文秘辅助工作。（1）文书：2011年6月至今，拟定全院性通知文件20余份，处理上级文件约18份，在办理过程中认真跟踪督办，把各项工作按轻重缓急逐一落实。努力把文件的收发、拟办批示和分发、上传下达做好。（2）宣传和院务公开：做好医院工作宣传公开和宣传资料制作。不断完善我院政务院务公开工作，及时向社会群众及医院员工公开相关院务政务信息。同时宣传医院形象，积极配合其他科室制作科室和医师宣传资料、印制宣传单张，向员工群众宣传医学知识，院务信息等，定期更新网站、医院信息栏等平台发放信息，实现与医院员工、患者朋友的互动，及时全方位维护医院正面形象。（3）信息通知：根据医院各部门工作和活动情况及时编写通讯稿或工作通知，把卫生信息工作记录落到实处，并按期整理发表在网站、院刊上。（4）刊物文稿：收集整理稿件，院刊的整理和排版。定期征集和收集一线部门员工的稿件，对文稿进行编辑和修改，发送给合作刊物刊登；负责3期院刊的稿件编写、排版、校对等工作，努力展示医院文化和员工风采，努力创造医院的和谐、温馨气氛。（5）信访投协助处理：负责或协助投诉的接待，认真记录投诉要求，及时联系、积极协调相关科室进行系统的实地调查、分析、解决、回复，让患者群众的问题得到关注和迅速解决，并通过一定渠道公告员工，引以为戒。
2、强化执行能力。（1）工会党务活动：工会、党支部联合团委、临床等多个部门，组织多次职工活动，如员工羽毛球活动、慈善捐款、爱国教育、义诊、健康日长跑、节日礼品、晚会聚餐、红白事慰问等，加深了员工的主人翁意识和责任心，提高了职工的凝聚力，展现了我院医护人员积极进的风采面貌，为建设医院文化，展现员工风采做出努力。（2）办会：安排做好会议通知安排、落实、会议记录等。半年来顺利参与每周办公会议约20次、部门例会6次、学习讲座6次、大小专题会议6次，认真配合各部门做好周密的会议安排和会议记录工作，会后及时落实会议部署。
3、后勤辅助工作（1）厨房和医院保洁卫生检查：坚持做好医院和厨房卫生的定期检查、监督和意见反馈，努力为医院环境、厨房卫生做好监督保障。（2）报修何辅助：日常工作中，经常为临床部门报修电器、下水道、出车安排、活动组织，为一线员工复印各种资料、报名参加r