6菏泽农商银行金融知识宣传教育工作办法
第一章总则
第一条为引导菏泽农商银行（以下简称：本行）各营业网点主动、规范、持续、系统地开展金融知识宣传教育工作提高社会公众金融知识水平依据《银行业消费者权益保护工作办法》《银行业消费者权益保护工作规划纲要20122015》《菏泽农商银行文明服务公约》等文件制定本办法。
第二条本办法所称金融知识宣传教育以下简称宣传教育是指针对社会公众开展的解读金融政策、普及金融知识、宣介服务收费政策、揭示金融产品风险、引导依法理性维权等各项活动。
第三条金融知识宣传教育工作的目的是通过对社会公众进行金融知识普及、金融意识和金融素质培养防范和化解潜在矛盾构建和谐的金融消费环境促进银行业健康可持续发展。
第四条金融知识宣传教育工作要坚持公益性、实效性、服务性和持续性的原则。
1公益性原则是指要站在公共服务行业责任担当的
f角度认识到金融知识宣传教育是金融企业必须履行的社会职责主动地、无偿地面向社会公众提供教育服务
2实效性原则是指金融知识宣传教育活动要避免片面追求活动规模忽视工作效果提倡坚持以低碳、环保的方式开展各类金融知识宣传教育活动注重活动的针对性力争活动取得实效
3服务性原则是指开展金融知识宣传教育活动要充分树立服务理念以社会公众的实际需求为导向提升社会公众的金融素养
4持续性原则是指社会公众金融知识、金融意识和金融素质的培养是一项长期性的系统工程要将金融知识宣传教育作为一项常态化工作常抓不懈。
第五条本办法适用于本行各营业网点。第二章基本要求
第六条各营业网点要研究制定适合本机构特点和目标群体特征的金融知识宣传教育方针和方式方法采取常态化和集中式相结合的方式有针对性地开展活动。
第七条各营业网点要正确处理金融知识宣传教育工作与产品和服务信息披露、风险提示、宣传推广等经营活动的关系不以金融知识宣传教育工作替代信息披露和风险提示也不将业务宣传推广等同于金融知识宣传教育工作。
第八条各各营业网点要常态化开展金融知识宣传教育
f工作将金融知识宣传教育工作有机融入业务发展和经营管理的各个环节。
1在产品研发环节本着易于理解和接受的原则设计业务流程和交易规则提升产品和服务的易用性
2在业务宣传材料制作环节以通俗易懂的语言、丰富生动的形式介绍产品与服务的基本概念、业务规则、风险点与收费政策等
3在客户营销环节详尽讲解产品和服务的特征充r