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Limited宝捷时计电子（深圳）有限公司
Rev版本KPIDefi
itio
ForSmokeAlarm烟雾报警器关键绩效指标的定义EffectiveDate生效日期Freque
cy计算周期Statisticaltool统计工具统计表推移图统计表柱状图统计表柱状图统计表推移图统计表推移图统计表推移图统计表柱状图统计表推移图统计表推移图A201713Respo
sibleDepartme
t负责部门Marketi
g市场部Quality品质部QualityMarketi
g品质部市场部Marketi
g市场部Purchasi
g采购部
No序号
KPI
Targetedgoal目标值2017年
Caculatio
formula计算公式ＯTDLotQtyTotalLot订单交期完成批数订单总批数×100LotQtypassedbycustomeri
spectio
TotalLot客户验货通过批数／总出货批数×100Totaldefectiveretur
qtytotaldeliveredqty缺陷总退货数／总出货数×100Customercomplai
to
timeha
dli
gqtytotalcustomercomplai
ts客户投诉准时处理次数／客户投诉总次数Totalcostreductio
valuetotalpurchasedvalue成本降低总金额／采购总成本×100ＯTDLotQtyTotalLot订单交期完成批数订单总批数×100SmokeAlarmCustomerSatisficatio
SurveyScore烟雾报警器客户满意度调查总分数LotQtypassedbycustomeri
spectio
TotalLot客户验货通过批数／总出货批数Totaldefectiveretur
qtytotaldeliveredqty缺陷总退货数／总出货数
1
OTDrate准时出货率Customeroutgoi
gi
spectio
passrate　客户验货通过率OverallKPI总KPIDefectiveRetur
Rate缺陷退货率Customercomplai
to
timeha
dli
grate客户投诉准时处理率CostReductio
Rate成本降低比率OTDrate准时出货率CustomerSatisficatio
顾客满意度Customeroutgoi
gi
spectio
passrate　客户验货通过率DefectiveRetur
Rate缺陷退货率
985
PerMo
th每月PerMo
th每月PerMo
th每月PerMo
th每月PerQuarter每季度PerMo
th每月Perhalfyear每半年PerMo
th每月PerMo
th每月
2
97
3
≤1000PPM
4
97
5
2
6Ｍarketi
g市场部7
985
Ｍarketi
g市场部
87分
8Quality品管部9
97
Quality品质部QualityMarketi
g品质部市场部
≤1000PPM
fNo序号
KPI
Targetedgoal目标值2017年
Caculatio
formula计算公式
Freque
cy计算周期
Statisticaltool统计工具
Respo
sibleDepartme
t负责部门
10Productio
生产部11
Productio
passyieldrate生产合格率productio
efficie
cy生产效率PurchasedMaterialOTDRate采购物料交期准时率
985
Totalpassedi
spectio
QtyTotalproducedQty合格数量生产总数量×100Actualcompletio
umberPla
edcompletio
实际完成数计划完成数×100PurchasedmaterialOTDlotTotalpurchaselot采购物料准时交货批次总采购物料总批次×100IQCi
spectio
passlotTotallotIQC检查通过批次总来r