大数据时代，对物业管理企业盈利模式之思考
陈波伊在思考这个问题之前，我们先看看什么是大数据？什么是商业模式？维基百科是这样解释大数据的：大资料（英语：Bigdata12），或称巨量数据、海量数据、大数据，指的是所涉及的数据量规模巨大到无法透过人工，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为人类所能解读的信息。网络上每一笔搜寻，网站上每一笔交易、每一笔输入都是数据，透过计算器做筛选、整理、分析，所得出的结果可不仅仅止得到简单、客观的结论，更能用于帮助企业经营决策，搜集起来的数据还可以被规画，引导开发更大的消费力量。大资料的常见特点是4V：Volume、Velocity、Variety、Veracity（数据量大、输入和处理速度快、数据多样性、真实性）。「大数据」是由数量巨大、结构复杂、型别众多数据构成的数据集合，是基于云端运算的数据处理与应用模式，透过数据的整合共享，交叉复用形成的智力资源和知识服务能力。在维基百科上“大数据”与“大资料”是等同的，关建词是资料量巨大、能用于企业经营决策、引导开发更大的消费力量、智力资源、知识服务能力。。。由此可见，大数据对企业的影响是无所不及的，包括物业企业在内！物业企业最大的优势就是拥有海量的末端资源以及由此产生的海量数据。商业模式的解释有N多种，根据在网上搜索的资料，以下这个解释实用性
f可能更强一些：哈佛商学院教授克莱顿克里斯滕森的版本：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。商业模式包含哪些元素呢？克莱顿克里斯滕森的理解包括四个要素：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。通俗一点来说就是以下四点：第一，能给客户带来什么价值？第二，给客户带来价值之后怎么赚钱？第三，有什么资源和能力来同时能带来客户价值和公司盈利？第四，如何来同时能带来客户价值和公司盈利？“客户价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程”这四要素中，物业企业有三项占了天时地利人和，即“客户价值主张、关键资源、关键流程”。至于“盈利模式”给客户带来价值后怎么赚钱？这似乎一直是物业企业之痛。物业管理行业，在中国发展已超过三十年了，当年笔者入行时，它还是一个新兴的朝阳行业，尚处幼童时期。经过三十多年的发展，它一直被定义为“微利保本”行业，如果真能做到“微利保本”相信大多数物业企业也是会相当满意的，但实际中大多数的物业管理企业是处于一种亏损状态，对房地产企业的依附性过强（指与r