了以“xxxx”为主题的培训活动
尤其针对我店会议接待日渐增多的情况重点加强了对
f员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。
为了提高会议服务质量我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。
要求相关部门员工在会议接待过程中准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等
涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况以便确定接待规格、拟订接待计划如吃、注行、娱乐、安全方面的安排、布置会场环境。
参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工职责到人。
通过强化内部管理xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高“情满xx舒适家园”的理念已化作了每一位员工的自觉行为“xx”已具备了接待高档次会议的能力。
在今后的会议接待过程中我们将严格按照会议接待程序做好每一个环节的服务工作为促进我市双文明建设作出积极的努力和应有的贡献。
重要会议接待方案
10月XXX公司将对XX进行XXX检查为全面做好“XXX”检查工作特制定如下接待方案。
一、时间、地点
f一时间XXXX年X月XX日中午
二地点XXXX机关及基层各单位
二、议程
一XXX路迎接检查组检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况。
讲解员
二观看XXX宣传展板。
讲解员
三参观XX基础设施。
引导员XXX门厅洗手处门迎XX
路线职工医疗室卫生员XX娱乐厅门迎XX观看四人乐队表演职工学习屋门迎XXX观看书法、绘画才艺展示职工活动室门迎XXX职工服务部门迎XXX职工宿舍迎检时要把房门全部打开。
四召开“XXX”工作汇报会
1地点XXX会议室
2XXX参会人员XXX领导班子
3议程XXX领导主持会议①介绍检查组嘉宾②介绍到会XXX领导③检查组组长讲话
④观看XXXXX“XXXX”汇报专题片XXX负责放映⑤XXX主要领导汇报“XXX”工作。
⑥二楼资料室查阅内业资料。
f五检查内业资料。
每个对口部门确定一名资料讲解人员。
三、XXX织机构组长XXX副组长XXXXXX领导小组下设四个工作组
一陪检工作组组长XXX
成员XXXXXXXXX1、外业组
成员XXXXXXXXX主要职责
1、主要负责与检查组的信息联络工作。
2、XX科工作人员对XXX情况进行介绍汇报、陪检。
办公室工作人员负责照相、摄像。
2、内业组
成员XXXXXXXXXXXX主要职责
负责资料室内业资料解释工作。
要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作。
3、安全保畅组成员XXXXXXXXX
职责负责检查组车队的开道工作道路的安全保畅、检查组的安全警示及r