客服电销人员薪资考核制度2015试用版
由于电销组建时间较短，无太多业务数据参考，以下办法为试运行，执行过程中如发现不合理处将陆续完善。
第一部分：试用电销专员考核办法
1试用电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量160个，接通率为40，接通基本量64个，在线时长120分钟。2试用考核标准工作周期：以”自然月“为考核周期，可以月度内通算。3试用电销专员薪资标准：
试用期内电销专员基本薪资：底薪2800元提成，需完成以下工作内容如下
类型
每日达标量
低于标准
电话呼出量
160个
每少10个扣10元
接通率
40
每低5扣10元
接通基本量
64个
每低5个扣10元
在线时长
120分钟
每低10分钟扣10元
提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X，提成金额为Y具体如下：
当月成单数量（X）
提成计算方式
提成发放金额（Y）
X＜10
Y＝12000
不予发放
10≤X＜15
Y120030
360元
15≤X＜20
Y＝120050
600元
20≤X＜25
Y＝120080
960元
X＞25
Y＝1200100
1200元
f超出基本量的奖励机制如下：
类型
每日达标量
高于标准
电话呼出量
160个
每多10个奖励20元
接通率
40
每高5奖励20元
接通基本量
64个
每高5个奖励20元
在线时长
120分钟
每高10分钟奖20元
4业绩核算细则：41无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。42无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。5试用电销专员转正考核办法51提前转正自入司之日起累计完成50个有效出单量的基础上，有效投资金额达到20万元，可申请提前转正。52按期转正自入司之日起三个月内达到综合评分在80分以上，可按时转正，80分以下可延长试用时间或辞退。综合评分表如下：
评分项目
考核项目
指标定义
权重上级评分得分
业绩情况工作量情
况业务知识沟通技巧
工作态度
成单量
每月成单量不低于10单。三个月总成单量不低于50单，且有效投资金额不低于20万元。
50
电话量每月完成160日最低电话量要求。
20
业务知识日常运用
日常回访客户沟通情况
敬业精神与责任心
与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。对待工作是否认真负责，遇到问题是否积极去解决，当日工作是否当日完r