度有限性导致组织层次及组织层次协调的产生；部门化的2个问题：部门规模及组织层次：部门化的方式）
2制约组织结构的6大因素a信息沟通（6方面具体要求）1明确工作内容和性质、职权和职责关系等，是组织成员清楚信息沟通对象、内容、方式和渠道，并视其为职责；2沟通渠道短捷高效；3信息按既定路线和层次有序传递；4在信息联系中心设置称职的管理人员；5保持信息联系的连续性；6重视非正式组织的作用。b技术特点1技术复杂程度组织分工、作业专业化程度部门大小及构成、管理层次、管理幅度、管理人员比例、技术人员比例、生产经营活动特点2技术的稳定性组织的开放性和灵活性机械式组织结构、有机式组织结构
c经营战略：组织结构服从于经营战略d管理体制：行政手段；自主权e企业规模：影响组织结构的规模和复杂性f环境变化：影响组织结构的稳定性和职权划分3试述制度化管理的实质及主要特征a制度化管理：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式b权威的种类1制度权威（正式权威）：来自于组织结构中对管理者地位和权力的正式规定；以强制力为基础，是法的权威2个人权威（非正式权威）：来自于个人所具有的特殊品质；建立在对个人的忠诚关系上，对个人负责c制度化管理的主要特征：权责明确，并作为明确规范而制度化；有序的指挥链或登记系统，并以制度形式巩固下来；以文字形式规定职位特征及职位要求：通过正式考试或训练和教育而获得的技术资格选人；管理人员管理时有3个特点：因事设人；管理者拥有执行职能必要的权力；管理者权力受到严格限制（服从章程和制度）管理者的职务是管理者的职业，应忠于职守，不是忠于某个人4制度化管理的优越性a制度化管理的优越性个人与权力相分离体现了理性精神和合理化精神适合现代大型企业组织的需要b制度化管理与人性1制度化倾向于把管理过程和企业组织设计为机器，强调规律、科学、理性；企业组织是由人组成的集团，是环境中生存和发展的生物集体，随环境变化调节自身是基本生存方式之一2应以制度化管理体系为基本，谋求人性、制度化与活力的平衡，推行制度化管理需处理好的矛盾平衡关系（1“经”与“权”的关系：我国企业应加强经的一面；基本方面、全局方面坚持原则，局部无关宗旨的方面增加灵活性。2他律与自律的关系：依靠他律，发挥制度规范的作用；保证组织活动正常进行的范围内，尽可能发挥自律作用，缩小他律范围。5组织结构的形式a直r