客户接受你
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的观点3、你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好
像若无其事的样子。2、顾全客人的面子：1、要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点
破。要给客人有下台阶的机会2、顾全客人的面子，客人才能会给你面子
3、顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞3、不要太“卖弄”你的专业术语：
1、千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂
2、在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受
3、在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等4、维护公司的利益：1、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心2、更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。二、与客户沟通的技巧：1、抓住客户的心：1、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢2、可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那
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问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。2、记住客人的名字：1、记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视
的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝2、记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动
对方的心。3、不要吝啬你的“高帽子”：1、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有
别于其他动物的地方2、经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一
生3、用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有
被重视的感觉。4、学会倾听：1在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出
你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
2、会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。
5、付出你的真诚与热情：1、人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚
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2、在真诚对待客人的同时，还要拥有热情3、只有那出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。6、到什么山r