顾客体会到商场的服务态度，有助于进一步提高顾客对商场的文化的认知。6、扫码完成后应当礼貌咨询顾客是否有本商场的会员卡或其他代金券，购买的商品是以刷卡支付还是现金支付。若顾客没有本商城的会员卡，收银员应当做到必要的提示告知办理会员卡后有哪些商场的优惠政策，但忌讳强烈要求顾客办理会员卡。7、在顾客付款过程中若对价格产生异议，应有礼貌的进行详细解答，若因为商品价格与商场实际价格不符时，应当立即联系售货员进行解释并做好修改工作。在解答过程中必须耐心回答，不可敷衍了事或不闻不问，也不可随意推诿责任。8、收款完毕后应当及时双手将顾客会员卡或现金递给顾客，并将商品及售货票据放置购物袋中双手递交与顾客
f手中。完成递交工作后可将最近商场的促销活动、优惠活动及未来某日将举行的活动宣传单推荐给顾客，以便让顾客知晓商场的活动内容，提高顾客的回头率。三、营业结束营业结束后收银员应当在收银台等待收银领班收缴当日营业额的指令，并准确无误的上缴营业款、刷卡小票等银票。以下几点是一名收银员在营业结束后需要按质按量完成的工作：1、检查收银台是否有顾客更换的商品，商品是否均还原货架，若发现存在商品未还原货架应立即联系负责该货架的售货员将去归位还原。2、整理收银台各收银器具及促销宣传单的摆放，做到摆放整洁后放置收银暂停牌，原地等待收银领班收银指令，期间不允许随意走动，直至上缴银票完毕。3、收到上缴营业款指令后，应立即清点当日营业额、收银小票并放置专用收银袋内交于收银领班，收银领班清点完毕后签字确认。4、上缴营业款完毕后，应当将收银电脑还原至输入密码状态，检查收银台各收银器具的完整性，保证器具完好无损。并将各收银专用章、私章、印台、取码器等收银物品放入专用柜上锁。5、接收到参加晚班例会的通知时，立即关闭收银台所有开
f关及收银电脑后前往会议室参加晚班例会。6、例会完毕后带上私人物品立即离开收银台。作为一名合格的收银员，在营业结束后除了做好上述要求之外，还有一项非常重要的工作，那就是统计当日销售货品的种类，整个商场中对各类货品销售量可以直观了解的就只有收银员，每日销售的货品在收银系统中均能体现，因此各类货品销售量做到日统计、月汇总，并将数据提供给商场管理层，将有助于商场管理层了解商场未来发展方向以及各类顾客对商品的偏爱度，从而进一步提高商场发展空间。
班级：会计二班学号：17610402202091r