浅谈收银员的工作流程
收银员这个岗位在一家商场中扮演着很重要的角色，虽然它并不会给商场创造直接的利润，但它却是一家商场企业文化宣传的最关键岗位，作为一家商场营业的最后环节，它的存在对商场资金有着重要的管控，也能更加直观的了解不同客户的需求，它可以为商场未来的发展提供最直接的建议与意见。接下来我将从三个方面浅谈一名合格的收银员应当有什么样的工作流程。一、营业前作为合格的收银员必须具备提前完成前期工作的能力，只有做好前期工作才不会出现营业期间因前期工作不到位而出现的手忙脚乱，这样也会大大的提高工作效率，让顾客更好的体验到商场服务，从而使客户的满意度提升。以下是个人觉得营业前期必须完成的工作：1、按照商场规定时间提前到岗，认真仔细清理收银台的卫生环境，做到简单大方舒服。2、前往商场财务领取当日备用现金，当场清点无误后携带现金返回收银台。3、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示
f屏及客户屏调整到最佳角度。4、输入密码打开收银柜，将领取的备用现金按照金额大小分门别类摆放整齐。5、认真仔细检查收银机、POS机、扫描器是否可正常运行，若存在异常立即汇报当值经理进行处理，保证营业期间设备的正常使用。6、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好，检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足。7、整理商场促销宣传单并放置在醒目及易取的位置，方便客户观看及领取。二、营业中收银员在营业期间的职业态度直接决定这一家商场的文化特点，因此作为一名合格的收银员在工作期间不能玩忽职守、心不在焉，而是应该以饱满的情绪时刻准备接待顾客，并且对待顾客时必须以维护商场的形象进行工作，不能带有个人情绪对待每一位客户。以下几点是一名收银员在营业期间必须做到的要求：1、作为收银员必须做到公私分明，不可随意将个人财产与公司财产混放在一起，必须时刻保持职业素养。2、营业期间禁止随意打开收银柜清点现金，收银柜只允许在收付及营业结束清点时开启。
f3、顾客来到收银台前，收银员应当及时接待，不得以任何理由推诿，对待每一位顾客保持职业笑容。4、接受顾客购买的商品必须双手呈接，并按照不同种类进行区分，并迅速的完成扫码工作。对于优秀的收银员还需熟练掌握每种商品条形码的区域，以便进行迅速扫码。5、扫码期间若商场有条件应当提示顾客在接待座椅休息等待，告知商场免费用水的位置，让r