中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量－利润等。非营利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。r
三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。r
　1对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。r
　2对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式r
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第二章管理的昨天和今天r
一、历史背景r
　　20世纪前，在管理方面的主要贡献r
　1、埃及金字塔的建设罗马教会r
　2、亚当斯米关于劳动分工的著作：将工作分解成一些单一和重要性的作业，提高工人技巧和熟练程度。r
　3、产业革命：提高效率r
二、多样化的时期（20世纪前半期）r
2．1概述：r
　1、科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。r
　　　代表人物：泰勒。吉尔布雷斯。甘特r
　2、一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效r
　　　代表人物：法约尔，韦伯。r
　3、人力资源管理方法：集中于人的管理。r
　　　定量化的方法：运用数字或统计技术改进资源分配的决策。r
　4、管理进程：科学管理（1880s）行为科学（1920s）管理科学（1950s）。r
2．2科学管理：r
　221泰勒四个方面：r
　1、对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。r
　2、科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。r
　3、在科学的方法下，与人合作。r
　4、管理人员和工人各负其责。r
　　具体步骤：工作环境分析任务分析制定工作标准，挑选员工管理人员配合，督促，完成自己的工作。r
　　解释：工作环境分析内容：工作是什么，谁来做，管理者怎么办。r
　　任务分析内容：任何根据工作需要和工人技能分配工作。r
　222弗兰克和吉尔布雷斯（时间和动作的研究）：用动作摄影来研究手和身体动作r
　　解释：在不增加工人的劳动强度的下，进行最轻松最有效作业的方法r
　　作用：1、促进机器和设备的改良r
　　　　　2、通过标准时间和评测时间来比较测定工人的劳动效率r
　　　　　3、标准时间可以作为奖励工资的基础r
　　　　　4、作为制定标准劳务费，各种计划的基础r
　223甘特图：在y坐标表r