王发201145号
王庄镇关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案
为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要精神和中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动指导意见》精神，按照上级要求，结合我镇实际情况，为进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，促进创先争优活动成为群众满意工程，现就我镇在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优活动”制定本方案。一、明确参与范围窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直
f接。这些党委和行业涉及领域广泛，主要指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的机关工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点，以及各类行政服务中心（站、所）。参与“为民服务创先争优”活动窗口单位和服务行业主要包括文教室、企业办、派出所、卫生院、税务所、工商所、运管站、民政所、司法所、人力资源和社会保障所、土地所、水利站、农办、文化站、计生办、信访办、安监所等部门的窗口单位。电管所、邮政所、网通公司等行业及其窗口单位，以及行政服务便民大厅和五个工作站。二、把握目标任务窗口单位和服务行业要围绕中心任务，确立民生为重、服务为先导向，从各自职能特点出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基础组织的目标任务。增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，切实纠正一些部门存在“疲、懒、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水
f平全面提升。依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，切实解决群众反映强烈的热点、难点问r