数
大肉部
1
1
1
6
6
0
0
0
蔬果蛋禽部
1
1
1
6
6
0
0
0
熟食成品部
1
1
1
10
4
0
6
6
（4）商品部文员缺编两人。22010年12月24日我随人事部调查了其它一线部门，包括：收银部，客服部，收货部。（1）收银部人员，缺编收银部助理一人，收银员二十人。（2）客服部人员，缺编客服部助理一人，客服专员一人，团购员一人。（3）收货部人员，缺编叉车司机两人，库管八人。
部门
经理编制助理编制助理人数员工编制
员工人数
缺编助理
缺编员工
缺编人数
收银部
1
1
0
35
15
1
20
21
客服部
1
1
0
6
4
1
2
3
收货部
1
1
1
13
3
0
10
10
32010年12月25日我随人事部调查职能部门，包括：防损部、综合部、财务部、金库、信息部。
（1）防损部人员，满编（2）综合部人员，缺编综合部助理一人，电工两人，电梯工六人。（3）财务部经理一人，满编。
（4）金库人员，缺编出纳一人。（5）信息部人员，超编一人。（6）人事部人员，满编。
部门
经理编制助理编制助理人数员工编制
员工人数
缺编助理
缺编员工
缺编人数
防损部
1
1
1
20
20
0
0
0
综合部
1
1
0
16
8
1
8
9
财务部
1
0
0
0
0
0
0
0
金库
1
0
0
4
3
0
1
1
信息部
1
1
1
1
2
0
1
1
人事部
1
1
1
1
1
0
0
0
经过一周的调查工作，我汇总出紫金山路店总缺编员工人数：助理缺编五人，员工缺编达五十三人。
部门
经理编制助理编制助理人数
员工编制
员工人数
缺编助理
缺编员工
缺编人数
紫金山路店
20
20
15
144
91
5
53
58
三、调查结论分析
根据以上一周的调查汇总，缺编最严重的是基层员工：收货员，理货员，收银员。因为
超市是低毛利企业，正式基层员工的工资水平是比较低的，劳动强度大，工作时间长。而且
节假日不能休息。在超市工作的大部分是外地打工人员或者是退休补差人员。由于今年公司
规定达到退休年龄的员工不能继续录用，所以导致一大批理货员和电梯工离职。再有临近春
节，外地打工人员回家，也导致店内收货员严重缺编。
收银员专职员工人数严重不足，计时工有效的解决了这一问题。但计时工编制及每月工
时都有严格规定，并且计时工90以上都是学生工，春节前大部学生工放假返乡，也造成了收银员严重缺编。
至于部门助理缺编也是因为基层员工有经验及能力者缺乏，外招人员能够适应并且留下
的太少，所以部门助理也出现了缺编的现象。
而且人事部工做人员告诉我们，超市现在出现的用工荒是一个普遍的现象，不能光是靠
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f招聘来解决店面这一段时期的困难，要整个系统r