能够使用网络即时通讯工具进行交流1能够复述客户异议与投诉的类型2能够处理多种类型客户投诉1能够使用电子邮件进行推广2能够利用搜索引擎进行推广3能够使用博客进行推广1能够在社会化媒体平台发布商务信息2能够在网络媒体平台发布广告
1能够录入商品信息2能够进行订单处理1能够发布采购信息2能够维护供应商信息3能够执行采购合同
不属于工作任务,属岗位基本素质要求
14
f附录二:《电子商务基础》课程标准
一、课程性质与任务
本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程,完成国家《电子商务师职业标准》中所需的基础知识内容。
二、参考学时64学时。三、课程学分4学分。四、课程教学目标通过学习电子商务概论课程,学生掌握以电子商务基本业务为主体的知识框架,了解电子商务职业专业能力与就业岗位的关系,为以后系统学习电子商务专业课程打下基础。
五、教学内容与要求
序号教学单元电子商务概述
1
电子商务模式2
网上支付3
教学内容和基本要求
1.什么是电子商务2.互联网3.移动商务4.职业岗位1.商务模式概述2.B2C、B2B、C2C电子商务3订单处理1.电子货币2.网络银行3.第三方支付
15
参考学时
10
16
4
f物流信息4
1.物流信息概述2.库存商品状态管理
8
交易安全5
1.交易安全概述2.交易风险防范
4
网上推广
1.网上推广工具
6
2.第三方平台
10
电子商务法规
1.电子商务法规概述
7
2.网上企业交易主体
8
机动
2
考试
2
六、教学实施
(一)教学策略建议
本课程主要是以电子商务业务知识的学习,重点是对电子商务基本业务的掌握及理解,难点是如何将单一的电子商务基本业务与商务模式关联应用,并能举一反三。
(二)教材编写建议
应根据本课程的教学目标及职业《电子商务师标准》编写教材。可采用任务驱动、项目引领及情景教学等方式编写,引用电子商务实践中的案例,启发学生的学习积极性;教材应吸收一定比例的企业人员参加,但不要编成培训教材,注意系统性。
(三)教学资源的开发与利用建议
本课程的教学资源包括:电子课件、网络课程、课后训练等。
16
f七、考核与评价主要考核内容如下表。
内容
形式
要求
比重()
说明
案例分析
电子版每章一题,
20
每学生面批一次
课堂提问
问答一次
10
每学生问一次
单元课程
纸质每章一测
10
教材附测评表
核心能力
纸质
每章一测
10
教材附测评表
专业能力
纸质
每章一测
10
教材附测评表
期未
题库
单选、多选、简答40
机考或书面
总成r