第二章
招聘与配置
第一节员工素质测评标准体系的构建考点一员工素质测评的基本原理
1个体差异原理：人的素质是有差异的。2工作差异原理：不同的职位具有差异性。3人岗匹配原理：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；各类员工与员工之间相匹配；各类岗位与岗位之间相匹配。考点二员工素质测评的主要原则
客观测评与主观测评相结合；定性测评与定量测评相结合；静态测评与动态测评相结合；素质测评与绩效测评相结合；分项测评与综合测评相结合。考点三员工素质测评标准体系
测评标准体系构建的步骤
f企业员工素质测评的具体实施企业对员工的素质能力进行测评，必须经过准备、实施、数据调整和处理，以及测评结果的分析，最后得到一定的结论等一系列的工作。
第三节面试的组织与实施考点一面试的概念
面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。考点二面试的发展趋势1面试形式丰富多样。2结构化面试成为面试的主流。3提问的弹性化。4面试测评的内容不断扩展。5面试考官的专业化。
f6面试的理论和方法不断发展。
考点三
面试的基本程序
1．面试的准备阶段
2．面试的实施阶段面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。3．面试的总结阶段面试结果的处理工作包括：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。4．面试的评价阶段面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备。考点四面试的实施技巧
主要包括：充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。考点五结构化面试试题的类型
面试试题可分为以下七种类型：背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。考点六行为描述面试的概念行为描述面试在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。
f内容要点实质用过去的行为预测未来的行为；识别关键性的工作要求；探测行为样本。
假设前提一个人过去的行为最能预示其未来的行为；说和做是截然不同的两码事。要素把握住四个关键的要素：1情境，即应聘者经历过的特定工作r