握方案的4个主要环节（重要）：测评对象、测评内容与形式、组织管理、时间安排。三、测评工作总体方案含义（不重要）1、含义：为实现人力资源管理，或职工培训工作总体目标而设计，针对多个测评对象，在一定时间区域内实施一系列测验的总体工作计划，或工作安排。2、四个特点：测评对象的广泛性；测评时间的持续性；测评内容的多元性；测评形式的多样性。四、制订测评工作总体方案的三个基本原则（重要）：服务性原则；针对性原则；可行性原则五、面试内容的设计原则（重要）1、面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据；2、面试内容要直接体现面试的目的；3、面试题目必须围绕面试重点内容来编制；4、题目的共性与个性要相互结合；5、面试问题要具有可评价性和透视性；6、面试试题要有内涵：内容有价值；题目有可比性六、面试场所与环境安排（不重要）1、面试环境布置方法3个要求：稳定性、宽松性、舒适性；2、面试位置排列4种形式：圆桌形式；斜一对一式；横一对一式；纵一对一式；3、面试场所五种光线方式：直接光线；半直接光线；间接光线；半间接光线；直接间接光线。4、环境的色调5、噪音问题。七、面试评价工作3项内容（不重要）：1、评委会组成人员确定；2评定标准确定；3设计好面试评价表。包括面试者自然情况、考核的基本内容（表格核心部分）、评定部分、总体评价部分等四项。八、面试的含义（不重要）：1、含义：在特定时间、地点进行，有预先精心设计的明确目的和程序的谈话，通过主持人与应试人面对面的沟通，了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面情况的一种人员选拔与测评技术手段。2、3个特点：以谈话和观察为主要手段；是双向沟通过程；不同于其他形式的交谈（具有明确目的性，是预先精心设计、有严密计划和程序）；
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f九、面试的三个基本类型（重要）：非结构化面试；结构化面试；半结构化面试。1、结构化面试3方面含义：面试程序、题目、评定的结构化。十、开发测验的5个基本步骤（不重要）：1、明确开发测验的目的和形式（这是测验开发工作的基础，关系到工作方向）2、根据开发目的进行前期资料搜集、调研；3、确定测查核心点（这是开发测验关键环节）。包括四个因素：被测验人工作岗位要求、工作技能标准、相关能力、需提升的能力。4、借鉴已有测验；5、进入测验命题工作环节。十一、修改已有工具3种办法（不重要）：1结合工作目的；2结合测验客观条件（包括r