是的寿险服务；东边的门厅，一楼是前台接待处，每天八小时轮流坐班，二至三楼是产险，四楼和五楼是车险。我所在的见习办公室位于五楼综合开拓总部，进门是大的厅，有总服务台和接待处，主要是资料输入、档案记录，针对的是保险理赔客户。左右是玻璃构造的两排办公室，从接待处就可以看到办公室内的办公情况。我想这种一览无余的布局结构应当是为了迎合消费者的心理而设计的，消费者看到工
f作人员井然有序的忙碌场面，就会不由自主的对这个企业产生信任感，这是买方市场下顾客驱动效应下的产物。同时，让顾客可以直观工作流程，也方便客户的监督。我想这一设计理念如应用到政府管理中，应该上升到另外一个层次，即政务公开，加强政府工作的透明度吧。
左边一排办公室主要是办理车险业务，右边则是档案处理、资料录入、打印、复印、扫描等下级业务处理部门。我在办公室见习时，常常听到受理业务的工作人员在把客户信息、车险险种及相关证件信息录入电脑后去“打单子”，指的就是在这边的办公室把资料等全套信息录入系统并生成原始单据，留下底版的过程。最东侧则是财务室，是存有账单、收据和资金下账的地方。
保险公司作为中国保险业一大巨头，早已实施了电子化办公，办公室内都根据人员数量、工作量配备了电脑，并连结宽带网络，方便资料输入和数据统计及员工内部交流和互动。但也有其弊端，后面会详细提到。除了电脑，办公室内皆摆设有长桌长椅，既可供客户暂时休息等候，也方便召开小型会议，及时讨论总结问题及经验。我联想到课堂上所学的机关管理方法中有控制会议数量、提高会议质量的内容，政府部门的会议召开往往是一项内容冗繁、开支浩大而又效率低下的大工程，甚至由于个别地方干部的渎职行为，被民间斥责为干部们公款吃喝玩乐的门面场合。假使企业内部的这种简洁方便迅速的会议作风可以在政府内融会贯通，那么政府机构的办事效率一定会有长足进步。
进入保险公司实习的第二步是练习通过电脑进行资料录入，并协助工作人员登记客户信息、扫描证件信息、单据处理等工作。这些工作看起来轻松简单，可实际上很需要熟练的技巧和细致的心思。就拿用电脑资料录入来说，在的内部网络vwwcom上通过用户名和密码就能进入办公页面，需要录入办理车险的客户几十条个人信息，驾驶证、身份证等种种证件名称、号码，稍有不慎就可能输错，为了不影响办公进度，单是那些复杂而又繁琐的车辆型号我就背了几十遍。
电子化办公大大解放了人r