一，实习目的2008年6月28日至7月15日，我在中国人寿保险公司分公司进行了为期18天的专业见习。保险分公司支公司是地区的总部，下设数家区级子公司。的分公司位于市最具代表性的大街中段，分三个部：产险、寿险和综合开拓，自2006年7月1日开始正式推行交强险以来，综合开拓部开始兼理车险，主营交强险，由于近年来经济发展迅速，人民生活水平不断提高，私家车普及率上升，因此交强险成为的一大险种，以其出色的前台服务，流畅的受理流程和完善的理赔服务成为保险业的一大亮点。我是学行政管理的，按专业对口我们的专业见习应当选择政府机构及其下属部门，但我处于城市中心，市政府对于我而言实在有些遥远，我多方奔走也被拒之门外，因此只好放弃了进入政府机构实习的想法，而在一个亲友的介绍之下进入了保险公司综合开拓部进行专业见习。我认为，政府管理与企业管理是分不开的，正如新公共管理理论中所提出的那样，“管理就是管理，无论是政府部门还是私营部门，其用于组织和激励雇员的理论和方法都同样适用，而这一理论假设所依据的假设是，政府部门和私营部门都需要提高效率，而私营部门的效率往往高于公营部门。”这也就从另一个角度解释了为什么在有关行政学说理论的书籍中，泰勒的科学管理原理总是占有相当的篇幅。当前正是政府持续深化行政体制改革的关键时刻，而转变政府职能，使政府由管制型向服务型转变，构建企业型政府则是行政体制改革的题中之义。所谓的企业型政府，根据课上所学和我自己的理解，应当是这样一个政府：它改变了以往以强制命令式的法律、行政等手段管理社会事物和公共事业的方式，而向企业学习，引入企业先进的管理模式和管理方法，同时引入企业的管理人才到政府部门服务，它是以顾客需要为先导，更加注重提高服务质量和效率，注重行政结果和效益的政府。因此，我希望通过在保险公司中的实习经历和心得，使所学理论得到验证，感受先进的企业管理文化，体验高效率高收益组织运转的流程和技巧，思考政府改革应当从企业管理中学习什么。当然，通过半个月余的见习生活，我也对公司内部机构运作有了大致的了解，分析出其在管理过程中尚存在的一些企业管理中普遍存在的不足之处并提出了自己的看法和建议。二，实习内容实习过程开始后，我首先是在综合开拓部一位业务人员谢小姐的介绍下了解了公司办公布局结构。这是一座五层高的办公楼，分东、西两个门厅，西边的门厅四到五楼主要r