经验来判断赊销额度,销售人员为了提高其业绩,很容易会在提供没有信用额度的客户给予盲目的赊销,这将为企业带来很大的信用风险。部分企业在认识到信用额度的重要性后,私自为客户制定信用额度,由于在制定信用额度时并没有经验,只能参考一些书籍或是相关的介绍进行信用额度制定,在这种方式下制定出来的信用额度,多数都不科学且不合理,并不适合企业的真正发展。当制定不科学的信用额度后,容易造成超出客户的采购量,这对企业而言并没有实际意义,或是低于客户的实际需求,对企业的销售并无积极的作用,最终,销售人员不承认企业为客户制定的信用额度,信用额度还是制定前的状态,不仅增加了企业管理成本,还造成了不必要的浪费。
3应收账款管理不完善。企业应收账款是企业发展的关键,企业的应收账款管理同时也是企业信用政策中的一个关键环节,在大部分企业中没有设置应收账款的管理人员,也并没有一套综合的管理办法。如何做到在完善应收账款管理制度的同时,又能够满足客户的需求,这也是目前许多企业应该重点考虑的问题。
4没有对客户进行信用评级。目前我国的企业信用体系还不太健全,还不能够为企业自身提供良好的信息。大部分企业仍然根据企业销售时所获得的客户资料,同时根据以往的经验来对客户资信情况进行预估。但是对于销售人员而言,获取客户的资信状况十分有限,并不能真实完整的反映出客户的全部情况,这时就需要企业能够提供客户的详尽资料。但是在目前大部分企业中并不知道该从何入手获取客户的资信情况下,企业更加没有科学、有效的方法对客户进行信用评级。
三、解决企业信用政策问题的有效措施
1设立信用管理部门。企业资源计划是一套具有现代化特征的管理理念,其管理实质就是通过标准化的管理水平以及标准化的业务流程将企业的资源进行整合,以便提升企业的运营状况以及经济水平。这种管理理念是构建企业信用管理系统的最佳方式,企业应该在企业资源计划上设立一个专门的管理板块,将其进行信息化的管理。在企业资源计划中,要设置事前、事中、事后的信用管理体系。企业资源计划包括企业销售中的每一个环节:客户档案建立、客户信用分析、信用额度审批、赊销审批以及应收账款的账目管理。企业资源计划中涵盖信用管理的意义在于能够有效的避免由于信息不畅通所带来的损失,并且能够将信息资源的共享有效实现。企业中的信用管理部门作为信用政策的桥梁,能够使信用政策与各部门相互合作,将其自身的信用管理r