度的影响。员工一旦获得了领导的信任,就会在工作中更加投入,改善工作态度,自觉与领导建立共同的责任感,增强了对组织的忠诚度。
(二)员工对领导的信任
Rousseau关于员工对领导的信任是这样定义的,由于员工对直接领导者的目的或行为抱有一种美好的期望,这种期望激励员工心甘情愿地冒一定的风险接受对方的行为甚至缺点的心理状态。在一般的组织中,员工拥有的权力比较有限,有时候必须依赖领导来获取一定的资源来开展工作,除此,员工还比较依赖领导的支持来获得心里安慰与满足。再者,为完成某项工作大部分相关信息与可利用资源都掌握在领导手中,员工能获得多少,在进行工作决策和开展工作时具有很强的不确定性,于是员工对领导的信任就显得尤为重要。
二、领导与员工间信任关系的缺失造成的主要问题
(一)较高的离职率
当员工认为他们的领导值得信赖,才有可能获得职业的安全感和满意感,才会对组织产生归属感。相反,如果员工不信任自己的领导,就不会服从领导的安排,会对领导的能力产生怀疑,工作积极性降低,工作投入减少,最终可能会离开组织。
(二)对领导决策的抵触
当员工认为他们的领导值得信赖时,就会对领导的决策持积极响应的态度,并依照领导的决策来安排自己的工作。相反,如果员工不信任自己的领导,就会对领导的决策产生巨大心理抵触,不积极响应领导的决策,甚至背道而驰。这样不仅影响到员工的工作态度,甚至会对整个组织带来负面影响,阻碍组织的正常运行。
三、改善领导与员工间信任关系的策略
(一)进行充分有效的沟通
充分有效的沟通可以促使组织内部领导与员工,员工与员工之间有关工作信息的交流,从而促使信任关系的形成与巩固。作为一个领导,懂得沟通是极其重要的。沟通能让员工更好地理解领导的想法,了解该想法的目的,以及该想法对工作的积极作用,让员工更好地理解后按照要求做事。作为员工,也要懂得与领导的及时沟通,及时向领导反馈工作进度与遇到的问题,让领导了解自己的想法,了解工作的进展情况。此外,沟通可以拉近领导与员工间的距离,以更好地完成工作;可以化解一些尴尬或矛盾,有利于营造和谐愉悦的工作氛围。
(二)提升个人素质
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在当前竞争日益激烈的工作环境中,一个人如果没有良好的素质,尽管再有才华,能力再强,也很难被领导赏识,不易被同事接受,更不易得到组织重用。德才兼备的成员,不仅会为实现组织的目标而努力工作,无私奉献,还会视组织的整r