剂科不能为住院病人单剂量摆药，不能做到送药到病房；3、营养部不能为特殊疾病患者提供饮食；4、检验科不能做到标本陪检；5、器材科不能做到物品及材料下送。（三）护理人员方面
由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
（四）开展延伸护理服务通过电话回访及随访掌握病人疾病及康复情况，延伸服务工作做到不到位
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