课后测试
测试成绩：1000分。恭喜您顺利通过考试！单选题
1、下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：（667分）
A“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”
B“这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”
C“您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”
D“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”正确答案B
2、您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度：（667分）
A我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励
B失败是成功之母
C为了完成上级的任务，我一定好好工作
fD我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折正确答案C
3、销售人员最基本的态度是：（667分）
A对公司的忠诚
B以顾客的需求为中心
C对成功的强烈渴望
D对自己的自信正确答案C
4、要成为一名优秀的销售员，最根本的是（667分）
A有极好的演说天赋
B有极好的亲和能力和长相
C有极好的家庭背景
D有很好的培训机会和学习欲望
f正确答案D
5、传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：（667分）
A第二步
B第三步
C第四步
D第五步正确答案B
6、销售员在与客户沟通的过程中，不会存在下面的局面（667分）
A行业的严重的价格战，导致双输
B销售谈判导致的一输一赢
C双方合作导致的双赢
D同舟共济的共赢正确答案A
7、SPIN提问式销售技巧目的是：（667分）
fA可以使客户多说话
B可以向客户展示自己产品的优点
C可以使客户知道自己的产品性价比很好
D推动客户的隐藏需求向明显需求转化正确答案D
8、SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？（667分）
A询问客户的现状的问题
B一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题
C了解客户现在所遇到的问题和困难
D告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间正确答案B
9、客户对产品的哪个属性不容易遗忘：（667分）
A利益
fB特征
C用处
D基本上没有差别正确答案A
10、标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：（667分）
A冷漠式的服务
B满意式的服务
C老乡式的服务
D工厂式的服务正确答案B
11、如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用（667分）
A04
B05
fC06
D08正确答案D
12、对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：（667r