保安人员处置群体性、突发性案、事件工作预案
根据日益复杂的治安和社会环境，针对保安人员处在工作和矛盾的第一线、最前沿这个特点，根据公安机关的相关工作要求，为了提高全体保安人员在应对群体突发性案、事件时的处置能力，掌握相关要领，避免因处置方式方法不当，从而引发事端，造成矛盾升级，给善后处理增添不必要的工作量。为此，制订“保安人员处置群体性、突发性案、事件工作预案”。一、组织机构：
公司成立以李总为处置群体性、突发性案、事件协调指挥小组组长，部门经理为副组长，各保安大队长、队长、班长为成员的工作机构。指挥协调小组成员应该保证常年24小时通讯畅通，确保灵、通、快、准，指挥高效。二、把握群体性、突发性案、事件的特征和范畴。
其范畴和特征包括：多人（5人以上）上访；围堵单位主要领导；堵塞单位大门、通道及其出入口；在保安合同区域内发生的各类案件、重大事故；保安巡逻、守护、盘查、处警过程中遇到的现行案件和重大事故；其他突发性案、事件。三、处置程序。
（一）、发生案件和事故时：1、迅速保护现场，布置警戒；2、立即报警和报告；
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f3、救护伤员；4、抓获尚未逃离现场的行为人；5、对于发生的打斗等暴力案、事件，应根据现场力量对比，如果保安力量足够，在保证自身安全的前提下，则应全力制止，制止不应该偏袒其中任何一方，即不拉偏架。已经发生伤害后果的，应该立即报警，并救护伤员。若力量对比悬殊，不足以制止双方的暴力事态，应该立即报警，并大声喊话；让双方迅速停止违法行为，否则，要考虑后果的严重性。若打斗双方没有持械，或保安人员携带有防护器具的，则可以依据当时情形将双方分隔开来。保安人员要注意双方人员的行为细节，以便事后为公安机关进行质证。在整个过程中，保安人员要特别注意自身安全。（二）、发生上访、群体性事件及其它突发事件时：1、态度和蔼、仔细观察、沉着冷静、不卑不亢；2、一方面做劝说疏导工作，一方面向单位领导汇报。如果情况严峻，应该立即报警；3、在做劝说疏导工作时，应该特别留意上访、滋事人员的一举一动，注意有无特别异常的行为，对于持有液态物品、可疑包裹的人员应该紧随左右，发现举动异常，应该相机果断将其夺下，但应妥善存放，并交有关部门处理；4、对于上访、滋事人员，在做疏导工作的同时，应该辨明、牢记相关人员的体貌特征；在进行语言交流时，争取了解其身份及其他信息；注意行为过程中相关人员的行为特征，包r