开监督。结合开展“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监管，及时公布相关信息。
10、扎实开展“志愿服务在医院”活动。我院完善了医院“志愿服务在医院”工作方案，并于今年5月医院团委组织青年志愿者深入乡镇卫生院、康复、养老院等地，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务。另外，医院准备下半年从大学生和有爱心群体中招募一批社会工作者与志愿者，为患者提供心理咨询、健康宣教及一些生活上的服务。
四、实际工作困难1、“一卡通”实施暂未开展。因我院电子信息化水平没有达到相应的水平，所以暂时无法实行“一卡通”，“一卡通”目前正在办理中。暂时无法推行“先诊疗、后结算”模式。今年我院准备将加大信息化投入，以后可望逐步改善。2、推行门诊预约诊疗工作困难较多。我院门诊量较大，基本可达到随到随诊的状态，就诊不需要等候，只有部分患者进行预约，多数患者就诊无需预约，因而全面预约诊疗推行较困难。
fXXXXXXXX医院
fr