入普及时代。2SKY公司ERP实施的问题及难点
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SKY公司是一家机场管理公司，属于大型国有企业，为了更好的适应企业从经营型向管理型发展转变的要求，我们通过建设ERP系统，优化企业的业务流程，提高服务链的效率，实现企业内部各部门之间、内部与外部合作伙伴之间的业务集成，建立数据、资源的共享，从而达到加强成本控制，提高经济效益的目标。ERP系统将成为SKY公司整个信息系统的核心，通过ERP将其航空业务信息、各种非航业务信息、经营管理信息，在系统层面整合在一起，统一体现整个公司的业务状况，并反过来引导各业务的发展。SKY公司开始在企业内部实施ERP系统，采用先试点再推广的方式，经历了两年时间，完成了SKY公司所有单位的推广实施，系统已进入正常运行阶段，在ERP系统实施过程中主要遇到以下几方面的问题：21观念问题。在国企中实施和运用ERP体系面临的最大问题就是管理薄弱，缺乏战略观念和系统观念，观念问题将导致后续业务流程再造难的问题。在SKY公司ERP项目实施初期，我们碰到的观念问题主要是指项目人员管理观念转变上的问题。主要表现在以下两个方面，一方面，ERP系统的实施不仅仅是一个IT项目，更是一个管理项目，但当时企业部分中层管理人员并没有意识到这一点，认为ERP系统的实施是纯技术问题，他们只是将ERP系统在企业的应用作为一项技术工作来处理，而与业务人员关系不大，因此，在项目准备阶段，要求由技术主管牵头负责，在这样的形势下，员工们一听说ERP系统，就自然想到信息部门，业务人员参与度相对较弱，积极性也不是很高涨，结果，我们发现包括重点业务需求，潜在业务风险等问题，技术人员并不能很好的掌控，造成了被动的局面。另一方面，ERP系统带来的不仅仅是一套软件，更重要的是带来了整套新的管理思想。在SKY公司准备上ERP系统之前，员工们还没有充分认识到ERP系统的实施，将会不可避免地冲击企业原有的管理思想和管理模式、作风和习惯、程序和方法，以及责权关系和体制结构等。在SKY公司推广实施ERP的初期，公司虽然提出了流程再造的理念，但项目中的部分业务人员拘泥于各自原有的业务流程和业务系统运行模式，观念上不愿意接受新的规范和新的标准业务流程；而技术人员跟不上新的管理思想和先进的技术理念，很难使新的流程和系统设计有质的突破；项目组很多同事对ERP项目实施的重点和难点认识存在偏差；部分业务人员对新系统的实施和上线还存在抵制情绪，员r