业务发展三扩大投资四开拓市场五DHL扩建香港中亚区枢纽中心第（三）节美国联合包裹运送公司UPS一UPS在资源整合过程中快速成长二UPS成功转型为整体化物流企业三UPS的现代物流信息技术成为其竞争优势四UPS的发展策略五UPS给中国物流企业的启示第（四）节TNT天地快运一TNT在中国的发展二TNT在中国运用直复营销策略三TNT在中国的发展策略四TNT快递和物流发展的启示及建议
第（三）章2014年中国速递行业市场运行环境解析
f第（一）节2014年中国速递行业经济环境分析一中国GDP分析二消费价格指数分析三城乡居民收入分析四社会消费品零售总额五全社会固定资产投资分析六进出口总额及增长率分析第（二）节2014年中国速递行业政策环境分析一《快递服务标准》二《快递业务员国家职业标准》三《邮政业消费者申诉处理办法》第（三）节2014年中国速递行业技术环境分析一GPS将逐步在快递行业中得到推广和普及二PDF417二维条码技术将逐步取代国内普遍使用的一维条码第（四）节2014年中国速递行业社会环境分析一人口环境分析二教育环境分析三文化环境分析四生态环境分析
第（四）章2014年中国速递行业发展现状综述第（一）节2014年中国速递行业发展概况一快递业在中国持续发展带来的启示二中国快递业的发展模式三中国快递业三大阵营分析四中国国际速递业发展概况第（二）节2014年中国快递的行业特性分析第（三）节2014年中国快运快递业的地区发展现状一城乡快运快递业发展的不平衡
f二南北快运速递产业的发展差距分析三东中西部快运速递产业的发展差距分析第（四）节新《邮政法》草案对民营快递的影响第（五）节2014年中国快运快递业的问题一小公司扰乱市场二快运快递人才匮乏三快运快递渠道不畅四条块分割严重而且企业规模偏小五服务功能不全
第（五）章2014年中国快运快递子行业发展现状透视第（一）节航空快递一航空快运速递业分析二我空货运特征三空货运发展面对的机遇与挑战四航空货运的发展亮点五我空快运运作模式六航空快递业的出路第（二）节公路快递一我国公路快运的外部环境分析二公路快运的优势与公路快运货物分析三公路快运的市场规模四公路快运的相关性及预测第（三）节铁路快递一铁路快运产业外部环境分析二铁路快运的优势和市场潜在需求规模三美国铁路货运发展战略对我国的启示第（四）节水运快递一2014年水路交通行业发展
f二2011水路运输产业状况三水路运r