霍桑试验的启示
姓名：刘蕤尘
专业：2011级公共事业管理学号：2220113575
霍桑试验，即美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试
验。最初目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅
奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。霍桑实验提出著
名的“人际关系学说”，成为管理心理学核心理论的主要内容。
其主要包括四个方面的内容：其一，照明试验。是研究照明条件的变化对
生产效率的影响，可出乎意料意料的是，无论是增加或者降低照明度，其产量变
化跟对照组几乎都是等量起伏，与研究小组一开始的设想完全相悖，后来研究到
了后期，终于得出其原因：让工人们在特定条件下进行实验，参加人员认为这是
管理当局对他们的重视，因而促使了试验组产量的提高。可以看出，良好的心理
状态与人群关系比照明条件更为重要。其二，福利试验，是研究改善福利条件与
工作时间等其他条件对生产的影响，选出6名女工在单独的房间里从事装配继电器的工作，继而逐步给与一些福利措施，一段时间后便取消各种福利措施，结果
产量不仅没有下降，而是继续上升。经了解发现，这依然是融洽的人群关系在起
作用。其三，群体试验，对14名男子形成的班组实行特殊的计件工资制度，观察结果又显示出，每个工人日产量都差不多，保持在中等水平，梅奥由此提出“非
正式群体”的概念。其四，谈话实验，利用调查人员找工人谈话，倾听各种意见
和不满，如此一来，其产量却大幅度提高。
由此，我们可以得到一些的启示，其实生产条件与生产效率之间并不存在
着直接的因果关系，它并不是增加生产的第一要素，而改善劳动者的士气及其人
群关系，这才是提高工效的关键。梅奥认为，人是“社会人”影响人的生产积极
性的因素，除物质条件外，还有社会，心理因素。其中“士气”很大程度上决定
了生产率起伏，对于“非正式群体”，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着
成员的行为。对我而言，最深刻的一点，在于一个“环境”。研究过程中，霍桑
试验通过不同的形式进行试验，追根到底无非就是在改变劳动者的外部环境，而
这种外部环境的变化，往往造成了对劳动者心理上的改变，从而直接影响到工作
效率。所以，一个人所处的环境往往影响着他的想法，态度，甚至于性格，俗话
说“近朱者赤，近墨者黑”也就是这个道理。举个简单的例子，对于当代大多数

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学生，老师的行为影响着学生们的成就，一个学生被老师关注，和一个学生r