1开放式问题2封闭式问题
赞美的技巧一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认。如果
你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。1．赞扬的态度要真诚2．赞扬的内容要具体3．注意赞美的场合4．适当运用间接赞美的技巧
有效的反馈反馈有两种：一种是正面的反馈
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另一种叫做建设性的反馈
我们一定要注意有的情况不是反馈：指出对方做的正确或者错误的地方。这仅仅是一种主观认识，反馈是你的表扬或者建议，为了使他做得更好；对于他的言行的解释，也不是反馈。这是对聆听内容的复述；对于将来的建议。反馈是着眼于目前或者近期的，而不是将来。
人际风格沟通技巧我们在工作生活中，都会遇见不同类型的人。只有了解不同人在沟通过程中
不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚，人以群分，见什么人说什么话。两个风格相似的人沟通时效果会非常好。只有掌握了不同的人在沟通中的
特点后，才能选择与他相接近的方式与其沟通。
四种类型沟通风格的特征驾驭型表现型平易型分析型
驾驭型人的特征及沟通方法特征：以事业为本
这种人比较注重实效，具有非常明确的目标与个人愿望，并且不达目的誓不罢休；当机立断，独立坦率，以事为中心；精力旺盛，节奏迅速，说话直截了当，动作有力，表情严肃，但是有时过于直率而显得咄咄逼人。
与之沟通技巧与这种类型的人进行沟通，首先要刺探其想法，提供各种备选方案，若决
定不适合，可提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子。若直接反驳或使用结论性语言，罗罗嗦嗦，这样的沟通注定是低效甚至是无效的。
表现型人的特征及沟通技巧特征：以人际为重
外向、热情，生气勃勃，魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角；干劲十足，喜欢与人打交道、合作；富有想象力，也会将自己的热情感染给他人。表情丰富、动作多、节奏快，善于表达，但往往情绪波动大，容易主观用事。
与其沟通技巧首先应该成为一个好观众或好听众，少说多听，热情反馈，支持与肯定，
要适度的引导。切忌将自己的观点强加给他或打断、插话，或冷漠、无动于衷，这样都会影响与这种类型的人的有效沟通。
平易型人的特征及沟通办法特征：以稳定为主
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具有协作精神，喜欢与他人合作不乐于助人；有同情心，擅长外交，对公司或客户忠诚，为了搞好人际关系，不r