值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是。A迎送进店顾客B引导顾客消费C清洁门前环境D为客户头发造型【答案】B【解析】外部后勤，主要是涉及服务或购买完产品之后的一些活动，所以选项B正确。11某家电企业的发展进入成熟期。下列对该企业目前经营特征的相关表述中，错误的是。A财务风险中等B资本结构主要是权益融资C股利分配率高D股价稳定【答案】B【解析】成熟期的融资来源主要是权益融资和债务融资相结合，所以选项B错误。12甲银行在某地新建分行的战略是，先主攻小额商贷业务在当地立足，再通过为小商户理财，扩大存款业务。王某是该行小额商贷部的一名主管，为实施新建分行的战略，首先抓住战略实施中的一个重要变量市场细分，组织信贷员对市场进行细分和选择研究。因为他知道，只有在市场细分基础上选择确定了目标市场之后，才是下一步的。A市场定位B市场开发C产品定位D产品推广【答案】C【解析】进行市场细分后，企业可以选择特殊客户群为目标。下一步就是找出这些客户哪些需求，也就是如何确定企业的产品。所以选项C正确。
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f13本题涉及的考点2015年教材已经删除国家间的利率差异为即期汇率的未来变化提供了一个无偏预测。拥有相对较高利率国家的货币将相对具有较低利率国家的货币贬值，因为较高利率是为了弥补预期的货币贬值。上述观点的依据是。A利率平价理论B国际费雪效应C购买力平价理论D预期理论【答案】B14本题涉及知识点2015年教材已经进行了重新表述甲公司是一家生产护肤美容品的公司，总部和研发中心位于美国。该公司以主要国家和地区来划分战略业务单位，并授权各国的管理者根据消费需求、消费习惯等特征生产本土化产品。根据以上内容，甲公司所采用的国际化战略是。A全球化战略B多国化战略C成长性战略D跨国化战略【答案】B【解析】多国本土化战略采用高度分权的方式，允许每个部门集中关注一个地理区域、地区或国家。多国本土化战略让各国子公司的管理者有权将企业产品个性化来满足本地消费者的特殊需求和爱好，因此，该战略能使企业面对各个市场的异质需求时的反映最优化。选项C正确。15某创业三年的净水器生产企业，大股东以其拥有的国内先进的渗透膜技术以及部分现金投入企业进行生产经营，近两年销售额年均增幅在25以上。为了获得拓展污水处理工程业务所需的资金，r