管理水平和服务质量
四严格管理提
f注重培训效果
五加大培训力度
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组对新入职及在职员工进行培训：1新入职培训
旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势，熟悉公司的各项规章制度如考勤制度，奖惩制度、考核制度等，掌握基本的服务知识如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等，掌握岗位工作的具体要求如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等。
各项规章制度工手册》规划、公司理念、组织机构业知识
2在职培训培训内容：1、××物业公司的
2、××公司的《员
3、企业发展、公司
4、各部门相关的专
服务品牌树优质服务新形象
六、提升××物业
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80左右。
七、开展多种经营与措施
f管理处将加大对欠款业主的催交力度有选择地对顽固业户采取一定措施每月统计落实到人。
减少不必要的开支。
3、节约管理成本，八、其它工作
篇三：物业公司2014年工作计划年物业公司工作计划
2014
物业公司自成立到现在，在集团公司领导的关爱下逐步走入
管理服务阶段，为
了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），公司正面临严峻的挑战，为树
立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高
综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不
断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效
益和经济效益，特此拟定以下2014年工作计划：
一、2014年物业公
司计划完成经济指标：
1．全年物业费收取：
万元；
2．历年清欠：
万元；
3、停车费收取：
万元；
4、创
收：
万元；
5．暖气费收取：
万元；
合计收入总额：
万元；
队活动。
2不定期开展团
为了提升服务水平，我们将在美好尚郡综合小区推行管家式服务及全员首接责任制每一位r