坐姿的基本礼仪、、、、、总结过渡】
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f《课程名称》讲师手册课程名称》
时间:【教学目标】教学目标】
多姿的仪态,多姿的仪态,永恒的魅力
座姿:座姿:
让学员充分了解坐姿的正确做法,为服务人员能更好的向客户展示职业风范。
1、在别人之后入座。2、从座位左侧入座。3、一般坐椅面的三分之二。4、动作要轻。5、挺胸收腹,上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度。
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【主体内容】主体内容】
本页注意点
正确的座姿能够给客户传递自信练达、积极热情的信息,并且让客户配合演示进行内容感受到你的职业风范和尊重,具体方法是:服务人员在学习和训练坐讲解,与学员进行姿时应注意如下几点要求:1“在他人之后入坐”:出于礼貌,与他人一起入座而且对方又是自己的服务对象时,一定要先请客户入坐,切勿抢先入座;2:“从座位左侧入座”:条件假若允许,在就座是最好从左侧接近座位;3:“坐椅面的三分之二”;4:“动作要轻”:就座时,一定要减慢速度、放轻动作,尽量不要坐得座椅乱响,不要令噪音扰人;5:挺胸收腹,上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度。
互动,现场演练让学员观察座姿是否正确,有哪些方面应该纠正和改进?
【总结过渡】总结过渡】“好的,接下来我来了解一下蹲姿的基本礼仪、、、、、、
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f《课程名称》讲师手册课程名称》
时间:时间:
【教学目标】教学目标】
多姿的仪态,多姿的仪态,永恒的魅力
让学员了解蹲姿
蹲姿:蹲姿:下蹲时,上身保持正直,略向前倾。下蹲时,重心一起移下去,避免滑倒。下蹲时,应使头、胸、膝关节在一个角度上,使蹲姿优美。女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下。
的基本要领与正确的使用方法。
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【主体内容】主体内容】1:特别是对女性而言,正确的蹲姿能够展现出优雅、大方的职业形:象。服务人员在工作岗位上不宜一个人豪无理由,旁若无人地采用蹲姿这样会给人虚假造作之感,即使有必要在工作之中采用蹲的姿势也必须注意如下几点要求:下蹲时,上身保持正直,略向前倾;下蹲时,重心一起移下去,避免滑倒;应使头、胸、膝关节在一个角度上,使蹲姿优美;女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下。2:一般而言,服务人员在确有必要采用蹲姿时,建议采用“高低式:起,而是左脚在前、右脚稍后左脚应完全着地,小腿基本垂直于地面,右脚则应脚掌着地,脚跟提起,此刻右膝低于左膝,右膝r