论企业内部有效沟通
经常听员工这样抱怨：我们公司内部甚至部门内部，人与人之间都戴着面具，相互之间有很大的隔阂。其实这种现象存在于我们当今的众多企业中，并且产生越来越大的消极影响，它使员工生活在压抑、沮丧的环境中，使人产生被遗弃感和孤独感，而这种感觉又强化了员工与企业的貌合神离，员工和管理者之间不能相互了解，不能获得彼此真实可靠的信息，也就无法建立密切的关系，甚至产生冲突和矛盾，从而缺乏奉献精神，也不关心整个公司的发展。分析出现这种现象的主要原因就是企业内部缺乏有效的沟通。沟通是企业管理的很高境界，有关研究表明：管理中70％的错误是由不善于沟通引起的。有效的沟通，可以使企业上下人际关系和谐，能及时发现和解决企业中存在的问题，从而顺利完成企业的工作任务，达到绩效目标。反之，则会出现上述不良现象。在变革的环境中，沟通对于企业的发展极其关键，美国一位公司首席执行官曾说过，如果我能倒回去改变一件事，那就是改进与同伴、员工的交流方式。由此可知有效沟通的重要性。
一、有效内部沟通的特点
1、建设性的构想往往是通过非正式而不是正式的方式提出来的。非正式的沟通一般不会给人过大的压力约束，人们在交流信息时更容易畅所欲言和相互激发，大大提高了沟通的开放性，并且创建一种活跃的沟通氛围，在这种氛围里员工的积极性会得到很大的提高。
2、沟通深入而平等。优秀的企业不仅沟通的频率较高，而且沟通深入、彻底，不流于形式。如果沟通不能达到发现问题和解决问题的目的，对于管理者和员工来说，无异于浪费时间。管理者和员工沟通时给予员工平等的地位，让其感觉到自己得到了重视，这样才能说出自己的真实感受和想法，才能为公司的发展奉献一切。
3、完善的沟通制度和系统。拥有畅通的信息流通系统、反馈系统，强调双向沟通和把沟通制度化，这是一些优秀企业的共同特征。
4、全方位信息共享。信息共享对于企业来说是至关重要的。全方位的信息共享意味着企业内部没有信息流动的障碍，可以使信息根据需要足够便捷地流动，从而使组织发挥出整体大于部分之和的协同效应。
二、有效内部沟通的障碍
1、组织机构不完善带来的障碍。组织机构过于庞大，管理层次太多，信息从最高决策层传递到下级基层单位，需要经过烦琐的程序，中间过程会因为种种主客观因素而产生信息失真，而且还会浪费时间，影响信息传达的及时性，降低工作效率。据有的学者统计，如果一个信息在高层管理者那里的正确性r