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中,两者好比左、右组合拳。公司代理人是渠道核心。通过跨行业的代理制,不断传播公司品牌形象。确立公司业务代理人的功能定位。代理人不仅承担着吸引顾客到公司感受,还要以各市场拓展积极主动走出去,进行渠道开发。合作经营是以分公司形式为基础,积极运用合作、挂靠合作等方式投资配套企业,按计划推进合作发展进一步提升公司的综合竞争力。
5、营销服务战略
代理人层面:不断完善服务的标准化、规范化。代理费用一事一议,基础确保代理人能够获取不低于总造价5的代理费用。客户层面:实实在在,切实地为客户提供优质的服务,要求每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责,从而提高客户服务的标准化程度。定期进行客户满意度调查,至少每半年一次,对客户满意度、客户向心力、客户离心力等问题进行调查,以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力;知道客户对现有服务的满意之处和不满意之处,知道潜在客户没有选择公司的顾虑和问题并迅速改进。
同时,将信息化系统导入客户管理,重视客户资源的维护、积累、开发和利用,提升客服在公司的定位,随时解答客户提出的疑问,使客户服务成为公司强有力的竞争王牌,并通过客户口碑的良
性循环,培养一批忠诚度较高的客户群体。(三)企业文化战略
企业目标:东北三省主题商装领导品牌企业精神:真诚专业服务创新
f企业理念:最好的服务最快的进度最高的质量最严的管理企业追求:以人为本全程无忧
(四)人力资源管理战略
1)建立强大的顾问团队,涵盖各行业的专业人才。2)储备人才做好人才梯队建设3)培养或引进一批专业的管理人才与技术专才4)规划员工的职业生涯,让员工在企业内部岗位合理流动5)不断提升员工满意度,留住人才,创造人才6)建立科学可行的员工晋升通道,提升个人价值7)健全公司薪酬及劳动保障体系,科学用人、育人,承担社会责任。8)完善组织架构,制定科学明确的部门及岗位职责,实现分工合理,权责明确,高效协作。
(五)财务战略1)投资战略
合作经营投资,以较少的资金控股或参股。
2)财务监控
财务人员从战略高度开展财务管理工作,进行财务分析,使财务分析成为企业战略决策重要的依据,争取以最少的投入获取最大的产出,努力使财务风险降低到最低水平,绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。
二、战略控制
战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中,适时监控、检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况,评价实施企业战略后的企业绩r
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