天整理“离店账未平”客人账务，对非正常情况进行处理。岗位名称：商务中心文员直接上司：前台领班岗位职责：1、在房务部经理的领导下工作。2、保证商务中心所有的机器设备运转正常，发现问题及时向上级汇报，并与有关的工程部联系。3、完全精通商务中心所提供的所有机器设备的使用。4、礼貌、有效地为客人提供服务。
f5、保证所有对客人收取的费用账单的准确性。6、协助客人拨打国际直拨长途电话。7、在报表上正确记录所有手法传真。8、保持商务中心的清洁卫生。9、熟练掌握岗位所必须的所有业务知识。10、位客人提供打字、传真、问询、票务、翻译、互联网、电话等业务。11、详细做好交接班，把未完成的工作写在交班本上。12、完成上级交给的各项工作。岗位名称：商场服务员直接上司：前厅部领班岗位职责：1、上岗前自查仪容仪表，阅读交接本并跟进相关事件，确保工作区域整洁有序。2、遵守酒店的各项规章制度。3、了解相关信息：酒店的重要你会议和宴会，长住客信息等。4、根据客人之要求，为客人提供最方便快捷的服务。5、参加上级安排的培训课程。6、上班前、后对货品进行盘点，及时补充库存。7、正确处理收费、根据程序准确入账和结账。8、与酒店采购部、总仓保持密切联系，对已过期的物品按正确程序处理，发现即将过期的物品尽早上报部门负责人。
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