13对下属人员的培养（初级管理人员、收银员、库管员）。3214与房东、片区民警、执法局、工商、税务、街道办事处等相关单位进行日常关系维护。3215可根据店内实际情况，设置各岗位人员，并填写店内岗位设置清单交零售管理部乌市区内勤备案。对于店内的岗位人员，可在每季度进行一次相关人员的岗位调整，充分发挥员工的潜能，进行人才储备。店面的每一次岗位变动，需在一个工作日内提交零售管理部乌市区内勤处备案。3216负责提出与作业指导书及现行规章制度发生冲突或需持续改进的建议，报零售管理部审批，审批通过后方可实施。3217做好店长的交接工作。4门店作业内容架构每日开店作业管理整洁管理安全管理设备管理门店商品管理收银管理人员管理服务管理各项业务流程管理1客户资料管理2客户投诉、店内事件案例分析管理3经营分析汇总管理1出勤管理作业2排休、休假管理作业3病事假管理作业4内部沟通作业1商品进货验收作业、2商品调拨作业3商品退货处理作业、4商品库存作业5商品损坏品处理作业6商品滞销处理作业1消防管理、2防偷盗管理3防骗管理、4防止意外管理5灾害防患管理6特殊问题处理1营业前作业事项2营业中作业事项3营业后作业事项1营业前整洁作业2营业中整洁作业3营业后作业事项1设备使用2设备维修及保养3设备保管
1事前准备作业2收款机操作管理作业3开立单据作业4结账管理作业
1服务流程、2服务应对用语3门店礼节、4门店禁忌5门店执行细则、6电话接听礼仪7音乐播放管理
5店面人员组成及工作划分51店面经理：全面管理门店一切事物和协调店面相关工作。52店长：全面管理门店一切事物52组长或值班经理：门店事务的督导者53店员：门店销售工作的执行者，销售信息的反馈者531收银员收银作业、收费作业、补机作业532库管员：库管作业
2B
f533增值人员：负责店面增值业务工作6店面作业流程61店面作业流程图62营业前的准备工作621在晨会前阅读当日报纸（都市报、晨报）认真分析当日本公司及其它同行业的通讯广告，制定应对销售技巧，并在晨会中宣布，以便销售人员在销售时能做到知已知彼。622在晨会前查阅即时通并仔细阅读当日文件。623检查手机是否调为振动须随身携带。624举行晨会，监督值日生按晨会流程开展晨会。625晨会后自行或安排店长或组长依照“卖场检查表”做店面巡检，并对当日促销活动产生的效果进行关注与分析。626晨会后要求前一日休息的人员借阅新的文件及记r